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Configurar cómo seleccionan los operadores el agente objetivo

Se pueden asociar varios agentes al mismo punto de contacto. Cuando un operador apunta a un punto de contacto de este tipo, el operador puede seleccionar un agente específico o seleccionar un agente aleatoriamente. De forma predeterminada, el operador selecciona el primer agente que haya asociado con el punto de contacto.

Se puede configurar cómo seleccionan los operadores el agente en el cual ejecutarse.

• Para forzar a los operadores a seleccionar su agente preferido, asigne a ese agente la prioridad 1. Asigne la prioridad 2 al agente de copia de seguridad.
• Para forzar a los operadores a seleccionar el agente aleatoriamente, asigne a todos los agentes la prioridad 1.

Se puede configurar cómo seleccionan los operadores el host objetivo asignando prioridades a los agentes asociados.

Lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Haga clic en la ficha Configuración.
2. Expanda el dominio, seleccione el entorno para configurar y haga clic en Bloquear.
3. Expanda el entorno. En Todos los puntos de contacto, haga clic en el punto de contacto del agente que se desea configurar.

   La ficha Agentes muestra la lista de agentes asignados al punto de contacto seleccionado. Cada agente se muestra con un número de prioridad que refleja el orden en el que se agregó.

4. Examine los valores de configuración de prioridad mostrados y realice una de las siguientes acciones:
   • Para el equilibrio de carga, asigne el mismo número a cada agente que pueda ser potencialmente el agente activo. Por ejemplo, asigne 1.
   • Para la copia de seguridad, asigne 1 al agente para apuntar con el punto de contacto. Asigne 2 al agente de copia de seguridad que asumirá la operación solamente si el agente de prioridad alta se vuelve inactivo.
   • En ambos casos, asigne 1 a los agentes que participarán en el equilibrio de carga y asigne un número mayor al agente o los agentes que servirán como copias de seguridad.
5. Haga clic en Guardar.
6. Seleccione el entorno y haga clic en Desbloquear.