Wenn ein bestimmter Operator gleichzeitig auf mehrere Kontaktpunkte abzielen muss, erstellen Administratoren eine Kontaktpunktgruppe, die als Operatorziel dienen kann. Zum Beispiel:
Wenn Administratoren ein Ziel der Kontaktpunktgruppe zur Produktionsumgebung übertragen, erstellen sie eine Kontaktpunktgruppe in der Produktionsumgebung. Der Kontaktpunktname dupliziert den Namen, der in der Designumgebung verwendet wird. Administratoren ordnen die Produktionsagenten und Koordinationsrechner zur Kontaktpunktgruppe zu. Wenn sie den Prozess testen, wird unter anderem überprüft, ob Operatoren, die auf eine Kontaktpunktgruppe verweisen, tatsächlich auf jedem Koordinationsrechner und Agenten ausgeführt werden, die durch einen Kontaktpunkt in dieser Gruppe dargestellt werden. Zum Beispiel:
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