カスタム グループを作成して MSP 顧客を監視 › サービス層ごとに MSP 顧客を編成

サービス層ごとに MSP 顧客を編成

MSP 顧客システムを監視するためにカスタム グループを作成するには、まずサービス層ごとに顧客を編成してグループを計画します。 カテゴリごとに編成することにより、戦略を意識したグループ作成のアプローチが可能です。 詳細については、「MSP のグループ化戦略」を参照してください。

通常、MSP 顧客は別のサービス層をサブスクライブします。 ユーザとそのチームが以下のカテゴリの顧客担当だとします。

• ティア 1 - このカテゴリは管理対象サービスの最も上の層を表します。 MSP は、すべてのデータ センターおよびすべてのルータのサービス品質（QoS）を連続監視する必要があります。 このカテゴリには、迅速な問題解決など、他の厳しいサービス レベル アグリーメント（SLA）も含まれます。
• ティア 2 - このカテゴリは、上から 2 番目の管理対象サービス層を表します。 MSP は、重要なデータ センターを連続的に監視し、問題を迅速に解決し、特定のデータ センターの QoS を提供します。

次の手順に従ってください：

1. ユーザの IT スタッフのチームが担当する顧客システムのリストを作成します。
2. ユーザの MSP 組織が提供するサービス各層のサブスクライバ リストを取得します。
3. 別のリストを作成し、顧客のサブスクリプションに基づいて、チームが監視するシステムの顧客をカテゴリに分類します。

   たとえば、6 件の MSP 顧客を担当している場合は、以下のような 2 つのカテゴリに編成できます。

   ティア 1：

   • 顧客 A
   • 顧客 B
   • 顧客 C

   ティア 2：

   • 顧客 D
   • 顧客 E
   • 顧客 F

   このリストは、カスタム グループを計画して顧客データを編成し、IT スタッフに権限を割り当てるのに役立ちます。