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CA Remote Engineer の使用

CA Remote Engineer （CARE）ツールは、問題のトラブルシューティングに CA サポートの担当エンジニアが使用するデータを収集します。 CARE のスクリプト ディレクトリには、CARE がサポートする製品それぞれの設定ファイルが入っています。

CARE は、CA Infrastructure Management コンポーネントと同時にインストールされます。

CA サポートの担当エンジニアから指示があった場合には、以下の手順を実行して、CARE を実行し、トラブルシューティング用のデータを収集してください。

次の手順に従ってください：

1. コマンド プロンプトで、インストール ディレクトリに移動します。

   cd install dir
   

2. 以下のコマンドを入力します。

   ./re.sh
   

3. プロンプトが表示されたら、CARE を実行している場所に応じて、以下のいずれか 1 つを入力します。
   • CAPC
   • IMDataAggregator
   • IMDataCollector
   • IMDataRepository
4. CARE ファイルを CA Support に FTP で送信するかどうかを尋ねるプロンプトが表示されたら、以下のいずれかの応答を行います。
   • y CARE ファイルは CA Support に送信されます。
   • n CARE ファイルは、CA Support に手動で配信できる ZIP ファイルに保存されます。