Utilisation de CA Remote Engineer

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Utilisation de CA Remote Engineer

L'outil CA Remote Engineer (CARE) rassemble les données qu'un ingénieur du support CA peut utiliser pour vous aider à résoudre un problème. Il contient des fichiers de configuration dans son répertoire de scripts pour tous les produits qu'il prend en charge

CARE s'installe conjointement avec les composants CA Infrastructure Management :

Composant	Dossier d'installation
CA Performance Center	/opt/CA/PerformanceCenter/RemoteEngineer
Data Aggregator	/opt/IMDataAggregator/RemoteEngineer
Data Collector	/opt/IMDataCollector/RemoteEngineer
Data Repository	Le programme d'installation de Data Repository extrait CARE dans le répertoire /opt/CA/IMDataRepository_vertica7. Exécutez dr_install.sh pour copier CARE dans chaque noeud du cluster dans le répertoire /opt/CA/RemoteEngineer.

Lorsqu'un ingénieur du support CA vous le demande, procédez comme suit pour exécuter CARE pour la collecte des données de dépannage.

Procédez comme suit:

A l'invite de commande, accédez à votre répertoire d'installation :
```
cd répertoire_installation
```
Entrez la commande suivante :
```
./re.sh
```
Lorsque vous y êtes invité, entrez l'une des informations suivants, selon l'endroit où vous exécutez CARE :
- CAPC
- IMDataAggregator
- IMDataCollector
- IMDataRepository
Lorsqu'un message s'affiche vous demandant si vous souhaiter envoyer les fichiers CARE au support CA par chargement sur un serveur FTP, fournissez l'une des réponses suivantes :
- y Les fichiers CARE sont envoyés au support CA.
- n Les fichiers CARE sont enregistrés dans un fichier ZIP que vous pouvez envoyer manuellement au support CA.