Journaux et dépannage › Vues affichant le message Aucune donnée

Vues affichant le message Aucune donnée

Symptôme :

Plusieurs vues du tableau de bord sont vides. Un message indique : Aucune donnée n'est disponible.

Solution :

Une vue de graphique ou de tableau sur un tableau de bord peut afficher le message "Aucune donnée n'est disponible" pour plusieurs raisons, par exemple :

• La source de données pour la vue n'a pas été installée ou n'a pas été enregistrée.

  Chaque vue reçoit des données provenant d'une source de données unique. Certains conteneurs de vue s'affichent dans les tableaux de bord même si la source de données correspondante n'est pas enregistrée. Ils sont toujours vides jusqu'à ce que la source de données soit enregistrée.

  Vous pouvez changer les paramètres d'affichage pour que ces vues ne soient jamais affichées dans les tableaux de bord. Pour plus d'informations, consultez la section Désactivation de la suppression de vue.

  Astuce : Vous pouvez identifier la source de données associée à la vue en cliquant sur le point d'interrogation (?) dans la vue.

• La source de données est enregistrée, mais elle a été désactivée temporairement.

  Les sources de données désactivées ne sont pas interrogées en vue de la collecte des données associées. L'administrateur peut modifier la source de données pour l'activer. Pour plus d'informations, consultez la section Enregistrement d'une source de données.

• Vous devez modifier le type de vue pour afficher les données.

  Certains types de vues n'incluent aucun paramètre par défaut. Par exemple, Vous devez personnaliser les multivues et les vues multitendance pour afficher des données.

• Aucune donnée n'est disponible pour la plage horaire sélectionnée. Pour tester, sélectionnez une plage horaire différente.
• La durée écoulée depuis le démarrage de l'interrogation des unités sélectionnées pour la génération de rapports est insuffisante.

  Si la fréquence d'interrogation est longue, l'affichage du premier point de données peut prendre un peu plus longtemps. Les fréquences d'interrogation sont définies dans les sources de données.

• Un service n'est pas en cours d'exécution.

  Si le service de gestionnaire d'unités n'est pas en cours d'exécution, le message "Aucune donnée" apparaît. Les instructions de vérification du statut d'un démon CA Performance Center sont fournies dans le Manuel d'installation.

• Le groupe actuel ne contient pas d'éléments du type requis pour cette vue.

  Le groupe d'éléments dont les données sont signalées dans le tableau de bord est affiché au-dessus du sélectionneur de période. Vérifiez la vue : ce rapport de serveur tente-t-il d'afficher des données à partir d'un groupe de routeurs ?

• Il s'agit d'un nouveau groupe ou d'un groupe modifié récemment.

  Vérifiez l'appartenance au groupe. Il se peut qu'une règle de groupe soit mal configurée.

  Si votre compte d'utilisateur dispose du droit de rôle requis, modifiez la vue pour sélectionner un autre contexte de groupe. Ou cliquez sur le lien Filtre de groupe au-dessus du sélectionneur de période et sélectionnez un autre contexte de groupe pour le tableau de bord.

• Le compte d'utilisateur de l'utilisateur connecté ne dispose pas de l'autorisation d'affichage des éléments surveillés ayant signalé des données. Pour plus d'informations, consultez la section Création d'un compte d'utilisateur.
• La source de données n'a pas été correctement synchronisée avec CA Performance Center. Pour plus d'informations, consultez la section Echec de la synchronisation de la source des données.
• Les composants n'ont pas été détectés ou la détection d'éléments gérés a échoué.

  Ce problème est relatif aux sources de données. Pour obtenir des informations sur les sources de données, consultez l'Aide en ligne. Pour une source de données Data Aggregator, vous pouvez vérifier l'historique de détection d'inventaire. Sur la page Liste de profils de détection, sélectionnez le profil de détection que vous avez créé pour la détection initiale et cliquez sur le bouton Historique.

• Les familles de mesures n'ont pas été configurées ou activées.

  Une source de données Data Aggregator applique automatiquement des profils de surveillance prédéfinis aux collections prédéfinies, telles que All Routers (Tous les routeurs). Toutefois, les groupes personnalisés et les collections personnalisées contiennent souvent des profils de surveillance personnalisés mal configurés.

• La requête de base de données a expiré. Les problèmes de connectivité du réseau entre le serveur CA Performance Center et la source de données peuvent être à l'origine de ce problème.

Dépannage de NetQoS NPC : aucun graphique ou image n'est affiché.

Symptôme :

Plusieurs graphiques ou images ne s'affichent pas dans CA Performance Center. Un X rouge s'affiche pour indiquer que le graphique ou l'image est endommagé.

Solution :

Vous utilisez le protocole HTTP sécurisé (HTTPS) lorsque vous exécutez CA Performance Center dans Internet Explorer. Dans Internet Explorer, le paramètre TLS requis pour le protocole HTTPS est défini par défaut sur Utiliser TLS 1.0 uniquement. Pour afficher les graphiques endommagés ou les images manquantes, activez le protocole TLS 1.1.

Procédez comme suit:

1. Cliquez sur Outils dans la partie supérieure du navigateur ou sur l'icône de paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet Avancé et sélectionnez la case à cocher TLS 1.1.
4. Cliquez sur Apply.

   Les paramètres de protocole TLS sont enregistrés.