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Désinstallation du logiciel

Cette rubrique décrit la procédure de désinstallation du logiciel CA Network Flow Analysis à l'aide du programme de désinstallation. Vous pouvez désinstaller également le logiciel à partir de la fenêtre Ajout ou suppression de programmes de Windows. Le logiciel apparaît sous l'éditeur CA Technologies, Inc.

Remarque : Les étapes de cette rubrique supposent que vous désinstallez le logiciel CA Network Flow Analysis à partir d'un serveur de déploiement autonome ou distribué sur lequel aucun autre logiciel lié n'est installé.

Procédez comme suit :

1. Connectez-vous en tant qu'utilisateur possédant des droits d'administration au niveau de CA Network Flow Analysis.
2. Sauvegardez les données et les fichiers de configuration. Pour plus d'informations sur cette étape, reportez-vous au Manuel de l'administrateur de CA Network Flow Analysis.
3. Fermez toutes les applications (sans exceptions).
4. Lancez le programme de désinstallation : double-cliquez sur le raccourci du programme de désinstallation dans <chemin_installation>\Uninstall :
   • Système autonome : double-cliquez sur le raccourci Uninstall Reporter (Désinstaller le Reporter) pour désinstaller la console NFA en premier, puis double-cliquez sur le raccourci Uninstall Harvester (Désinstaller le Harvester) pour désinstaller le Harvester.

     Si vous essayez de désinstaller le logiciel du Harvester en premier, un message d'erreur s'ouvre.

   • Déploiement distribué : double-cliquez sur Désinstaller Reporter (serveur de console NFA), Désinstaller Harvester (serveur de Harvester) ou Désinstaller DSA (serveur de DSA).

   La fenêtre de désinstallation s'ouvre.

5. Cliquez sur Désinstaller.

   La désinstallation supprime tous les fichiers de programme et de données, y compris les éléments CA Network Flow Analysis et MySQL suivants :

   • Data (Données)
   • Services
   • Entrées du Registre
   • Raccourcis, liens et alias
   • La plupart des fichiers
   • Certains répertoires

   Une fois le processus terminé, la fenêtre affiche une liste des répertoires et des fichiers qui n'ont pas été supprimés.

   Remarque : N'utilisez pas le système de fichiers tant que la désinstallation est en cours. N'essayez pas d'afficher la progression dans l'explorateur Windows, par exemple.

   Une fois que le programme se termine, la fenêtre Fin de la désinstallation s'ouvre.

6. Pour fermer la fenêtre Fin de la désinstallation, cliquez sur Terminé.
7. Patientez quelques minutes pour permettre au processus d'aide de terminer le dernier nettoyage.

   Certains fichiers ne seront supprimés qu'à l'issue de cette phase. Une fois le dernier nettoyage terminé, le programme de désinstallation est également supprimé.

8. Consultez les informations suivantes pour vérifier que la désinstallation a fonctionné :
   1. Vérifiez que les clés de registre ont été supprimées dans l'emplacement suivant :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NetQoS

   2. Vérifiez que les services CA Network Flow Analysis ont été supprimés.
   3. Vérifiez que les programmes CA Network Flow Analysis (NFA, Harvester et MySQL par exemple) ne sont plus visibles dans le Panneau de configuration. S'ils le sont encore, sélectionnez chaque programme individuellement et cliquez sur Désinstaller.

Remarques :

• Le journal de désinstallation se trouve à la racine de l'emplacement d'installation d'origine. Par exemple, le journal de désinstallation du Harvester se trouve à l'emplacement suivant : <chemin_installation>\Harvester_Uninstall_<horodatage>.txt.
• Vous pouvez supprimer manuellement tous les répertoires et les fichiers CA Network Flow Analysis qui sont encore présents.
• Si la réinstallation du logiciel échoue, contactez le service du support de CA.