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問題の確認

テクニカル サポートに連絡する前に、以下の手順を使用して、問題の解決を試みてください。

1. 必要な作業を行うため、行った手順を調べ、ドキュメントに記載されている手順と比較します。
2. 行った手順とドキュメントに記載されている手順に違いがない場合は、問題が最初に発生した時に近い状態で、作業を繰り返します （結果に問題がない場合は、不注意が原因で問題が発生した可能性があります）。
3. その作業を繰り返した時に同じエラーが発生し、ドキュメントに手順の不備を示す手かがりがない場合は、過去に同様の問題が発生したことはなかったか、また問題が発生した場合、どのように対処したかを確認してください。