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Processo della richiesta in linea

Le attività di richiesta in linea sono controllate da un modello di processo del flusso di lavoro denominato Processo consulenza, disponibile in WorkPoint Designer.

In tale processo sono incluse quattro attività manuali che corrispondono alle attività di approvazione nell'implementazione della richiesta in linea:

• Un'attività per il revisore aziendale, che rifiuta l'elemento di lavoro, approva l'elemento di lavoro e lo passa al tecnico oppure richiede ulteriori chiarimenti al consulente.
• Un'attività per il consulente, che dettaglia l'elemento di lavoro e lo reinvia al revisore aziendale.
• Un'attività per il revisore predefinito, che esegue l'attività se risulta impossibile contattare il revisore aziendale o il consulente.
• Un'attività per il tecnico, che implementa la richiesta e completa l'elemento di lavoro.