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Uso de solicitudes en línea

Los siguientes pasos describen el proceso de flujo de trabajo de solicitudes en línea. La tarea generada por IM en cada paso aparece entre paréntesis. En cada paso del proceso, el participante puede agregar un comentario en el editor de historial. El siguiente participante en el proceso de flujo de trabajo podrá ver este comentario en la visualización del historial.

1. El iniciador de la tarea solicita una modificación a un usuario de IM (Crear solicitud en línea).
2. El aprobador del negocio recibe el elemento de trabajo y realiza una de las siguientes acciones:
   • Aprueba el elemento de trabajo (Aprobar solicitud en línea).
   • Rechaza el elemento de trabajo y termina el proceso de flujo de trabajo. No se genera ninguna otra tarea.
   • Solicita una aclaración al consultor (Aclarar solicitud en línea).
3. El consultor recibe el elemento de trabajo y realiza una de las siguientes acciones:
   • Agrega una aclaración y devuelve el elemento de trabajo al aprobador del negocio. No se genera ninguna otra tarea.
   • Cancela el elemento de trabajo y termina el proceso de flujo de trabajo. No se genera ninguna otra tarea.
4. El técnico recibe un elemento de trabajo e implementa la solicitud (Implementar solicitud en línea).