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Utilisation des requêtes en ligne

Les étapes suivantes décrivent le processus de flux de travaux des requêtes en ligne. Pour chaque étape, la tâche générée dans IM figure entre parenthèses. A chaque étape du processus, le participant peut ajouter un commentaire dans l'éditeur d'historique. Ce commentaire apparaît dans l'affichage de l'historique pour le nouveau participant dans le processus de flux de travaux.

1. L'initiateur de la tâche demande une modification à un utilisateur d'IM (Créer une requête en ligne).
2. L'approbateur commercial reçoit une tâche et effectue l'une des missions suivantes :
   • Approuve la tâche (Approuver la requête en ligne).
   • Rejette la tâche et termine le processus de flux de travaux. Aucune nouvelle tâche n'est générée.
   • Demande des renseignements au consultant (Commenter une requête en ligne).
3. Le consultant reçoit une tâche et effectue l'une des missions suivantes :
   • Ajoute un commentaire et retourne la tâche à l'approbateur commercial. Aucune nouvelle tâche n'est générée.
   • Annule la tâche et termine le processus de flux de travaux. Aucune nouvelle tâche n'est générée.
4. Le technicien reçoit une tâche et implémente la requête (Implémenter la requête en ligne).