CA Service Desk Manager 統合では、DSM エクスプローラから CA Service Desk Manager Web GUI へのコンテキスト依存起動がサポートされています。 これらの起動では、適切なアクセス許可が CA Service Desk Manager で付与されている必要があります。 したがって、DSM エクスプローラにログインするときのユーザ アカウント（ユーザ ID およびパスワード）を CA Service Desk Manager におけるコンタクトとして作成する必要もあります。
CA ITCM ユーザ アカウントが CA Service Desk Manager で認識されていない場合は、CA Service Desk Manager Web GUI を起動しようとすると、ログイン画面が表示されます。
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