CA ITCM 管理者は、CA Service Desk Manager Web サービスにセキュア ログオンするための方法として、ユーザ名とパスワードが要求される簡単なログオン方式（非管理方式）と公開鍵/秘密鍵および eTrust PKI 暗号化に基づいた管理ログイン方式のうちのいずれかを選択できます。
ユーザ名/パスワードおよび公開鍵/秘密鍵認証は、すぐに使用できるわけではありません。 CA Service Desk Manager および CA ITCM の両方が正常にインストールされた後に、個別の設定ステップが必要になります。
セキュア ログオン方式は、CA ITCM 設定ポリシー（comstore）内の sdlogonmanaged パラメータを使用して指定されます。 このパラメータのデフォルト値は、Managed です。つまり、eTrust PKI に基づく証明書と暗号化/復号化によってログオンが行われます。 値が Notmanaged の場合は、ユーザはユーザ名とパスワードを使用してログインします。
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