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Gerenciar ativos

Você pode adicionar informações sobre cada ativo ao repositório, de forma que seja possível gerenciar ativos ao longo de seus ciclos de vida. Os ativos são definidos com base em modelos, e herdam dados do modelo selecionado. Por exemplo, você definiu Dell Precision Workstation 410 como um modelo. Sua empresa comprou 100 computadores individuais, e você define 100 registros de ativos que têm como base o modelo para descrever os computadores individuais.

Siga estas etapas:

1. Clique em Ativo e execute uma das seguintes ações.
2. Definir um ativo.
   1. Clique em Novo ativo.
   2. Insira as informações do ativo.
   3. Associe o ativo com outros objetos, como contatos, organizações e empresas.

      Associar ativos a outros objetos permite o acesso aos dados a funções ou usuários ao implementar a multilocação.

   Observação: também é possível criar um ativo copiando um ativo existente, fornecendo um novo nome, alterando as informações do ativo e salvando o novo ativo.

3. Atualizar um ativo.
   1. Procure a lista de ativos disponíveis.
   2. Clique no ativo que você deseja atualizar.
   3. Insira as novas informações do ativo.

   Observação: também é possível exibir e editar um objeto que estiver relacionado ao seu ativo, se o objeto relacionado tiver um ícone Procurar. Quando clica no ícone Procurar, você sai da página do ativo e navega até à página do objeto relacionado. Para manter a página do ativo no modo de exibição e preservar as informações sobre o ativo, clique com o botão direito do mouse no ícone Procurar e selecione Abrir link em uma nova janela. Feche a nova janela quando terminar.

4. Excluir um ativo.
   1. Procure a lista de ativos disponíveis.
   2. Clique no ativo que deseja excluir.
   3. Clique em Excluir e confirme que deseja excluir o ativo.

   Observação: se a caixa de seleção IC estiver marcada (na página Detalhes do ativo) para o ativo que você deseja excluir, não será possível excluir o ativo. A caixa de seleção IC marcada indica que o CA Service Desk Manager gerencia o ativo. Excluir o ativo do CA Service Desk Manager.

   Importante: Não recomendamos a exclusão de um ativo porque o histórico de auditorias do ativo é removido permanentemente. Por exemplo, informações jurídicas, de custos, de relacionamento e outras informações relacionadas ao ativo também são excluídas. Em vez disso, é recomendável atualizar o status do ativo para indicar que o ativo foi descartado ou está obsoleto. Por meio dessa abordagem, é possível manter as informações sobre o ativo no repositório para fins de referência e para a futura geração de relatórios.

5. Clique em Salvar.

Mais informações:

Defina o custo para um ativo ou documento jurídico