Una jerarquía de clientes es un grupo de clientes estructurado creado o modificado por el sistema cuando se asigna un cliente principal a un cliente. El cliente se convierte en un subcliente de los clientes (si los hubiera) principales y en la parte superior de dicha jerarquía.
Nota: El proveedor de servicios puede crear varias jerarquías sin relación, o ninguna. Incluso en un sistema con jerarquías de clientes, es posible definir clientes independientes.
CA APM admite una jerarquía de clientes de profundidad ilimitada. Sin embargo, el proveedor de servicios puede especificar un límite en el número total de clientes y la profundidad de jerarquías de clientes (el valor predeterminado es cuatro niveles). El proveedor de servicios también determina si los clientes individuales pueden tener subclientes.
Nota: Aunque se requiere, el proveedor de servicios puede participar en las jerarquías de clientes. El proveedor de servicios no puede tener un cliente principal.
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