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Such-Tipps

Verwenden Sie die folgenden Informationen und Verfahren, um Ihre Suchen effektiver zu gestalten:

• Halten Sie es einfach. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Asset oder Modell suchen und Sie den Namen zur Verfügung haben, geben Sie den Namen ein. Wenn Sie zusätzliche Informationen habe, um das Objekt zu identifizieren, wie die Seriennummer für ein Asset, geben Sie diese Nummer ein. Diese Zusatzinformation vergrößert die Chance, dass Ihre Suche das gewünschte Objekt zurückgibt.
• Erweitern Sie Ihre Suche mit einem Platzhalter. Verwenden Sie das Sternchen (*) oder Prozentzeichen (%) als einen Ersatz für eine beliebige Anzahl von Zeichen in Ihrer Suchzeichenfolge, um Suchergebnisse zurückzugeben. Verwenden Sie beliebig viele Platzhalterzeichen in Ihrer Suchzeichenfolge. Wenn Sie zum Beispiel S* oder S% eingeben, um Kontakte anhand des Nachnamens zu suchen, werden Kontakte mit den Nachnamen Sanders, Schellberg, Schmidt, Spencer, Solomon usw. angezeigt. Geben Sie Dell *" Monitor ein, wenn Sie Assets anhand des Namens suchen, um Dell Monitore in allen Größen zu finden; Dell 19" Monitor, Dell 21" Monitor, Dell 30" Monitor usw.
• Die Groß-/Kleinschreibung muss nicht beachtet werden. Sie können die Großschreibung in Ihren Suchen ignorieren. Zum Beispiel gibt eine Unternehmenssuche nach Document Management Company die gleichen Ergebnisse zurück wie für document management company.
• Suchtitel sind in einem Mandanten eindeutig. Wenn Sie eine Suche speichern und einen Titel angeben, muss der Titel innerhalb eines Mandanten eindeutig sein. Sie können keine Suche mit demselben Titel in einem Mandanten speichern.
• Wenn Sie zu viele oder zu wenige Suchergebnisse bekommen und ein Objekt nicht finden können, versuchen Sie die folgenden Vorschläge:
  • Verwenden von erweiterten Suchkriterien Statt zum Beispiel nach dem Nachnamen eines Kontakts zu suchen, suchen Sie nach Vorname, Abteilung, Anwender-ID oder Lokation.
  • Verwenden Sie Operatoren und Connectoren, um mehr oder weniger Objekte in den Ergebnissen zurückzugeben.
  • Überprüfen Sie, dass Sie den Namen des Objekts richtig buchstabiert haben und zusätzliche Suchkriterien richtig eingegeben haben.
• Erweitern Sie Ihre Suche mit Kontrollkästchenkriterien. Schließen Sie Kontrollkästchenfelder wie "Inaktiv" in Ihre Suchen ein. Suchen Sie zum Beispiel nach allen inaktiven Assets und generieren Sie einen Bericht für die Verwaltungsanalyse. Sie können auch nach allen inaktiven Assets suchen, um sie wieder zu aktivieren.
• Erweitern Sie Ihre Suche auf mehrere Asset-Familien und Rechtsvorlagentypen. Suchen Sie in einer oder mehreren Asset-Familien und Rechtsvorlagentypen. Suchen Sie zum Beispiel nach einem bestimmten Modell sowohl unter Hardware als auch unter Software, oder suchen Sie nach einem Rechtsdokument unter Servicevertrag und Softwareergänzung.
• Ungültige Suchen. Sie können die Drop-down-Liste "Ungültig" verwenden, wenn Sie Suchen verwalten, um ungültige Suchen anzuzeigen oder auszublenden. Eine Suche wird ungültig, wenn Ihr CA APM-Administrator die Benutzeroberfläche konfiguriert und den Zugriff auf ein Feld beschränkt, das von einer Suche verwendet wird, oder ein zusätzliches Feld löscht, das eine Suche verwendet. Wenn Sie eine Suche haben, die Sie wegen Sicherheitsbeschränkungen nicht verwenden können, setzen Sie sich mit Ihrem CA APM-Administrator in Verbindung.
• Sortieren Sie die Suchergebnisse, um die Suche nach Informationen zu erleichtern.
• Speichern Sie eine Suche, die Sie häufig verwenden, sodass Sie die Suchkriterien nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie die Suche verwenden.
• Kopieren Sie eine Suche und benutzen Sie die Suche als eine Vorlage, um eine andere ähnliche Suche zu erstellen.
• Exportieren Sie die Suchergebnisse zur Verwendung in Kalkulationstabellenanwendungen oder Berichten.
• Konfigurieren Sie Ihre Suchen.