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Verwalten von Assets

Sie können dem Repository Informationen über jedes Asset hinzufügen, sodass Sie Assets über ihren Lebenszyklus verwalten können. Assets werden basierend auf Modellen definiert und erben Daten vom ausgewählten Modell. Zum Beispiel haben Sie Dell Precision Workstation 410 als ein Modell definiert. Ihr Unternehmen hat 100 individuelle Computer gekauft, und Sie definieren 100 Asset-Datensätze basierend auf dem Modell, um die einzelnen Computer zu beschreiben.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf "Asset", und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
  2. Ein Asset definieren
    1. Klicken Sie auf "Neues Asset".
    2. Geben Sie die Asset-Informationen ein.
    3. Verknüpfen Sie das Asset mit anderen Objekten wie Kontakten, Organisationen und Unternehmen.

      Das Verknüpfen von Assets mit anderen Objekten aktiviert Datenzugriff für Rollen oder Anwender, wenn Sie Mandantenfähigkeit implementieren.

    Hinweis: Sie können ein Asset auch definieren, indem Sie ein vorhandenes Asset kopieren, einen neuen Namen angeben, die Informationen ändern und das neue Asset speichern.

  3. Ein Asset aktualisieren
    1. Suchen Sie die Liste der verfügbaren Assets.
    2. Klicken Sie auf das Asset, das Sie aktualisieren möchten.
    3. Geben Sie die neuen Informationen für das Asset ein.

    Hinweis: Sie können auch ein Objekt anzeigen und bearbeiten, das mit Ihrem Asset verknüpft ist, wenn das verknüpfte Objekt das Symbol "Durchsuchen" aufweist. Wenn Sie auf das Durchsuchungssymbol klicken, verlassen Sie die Seite des Assets und navigieren zur Seite des zugeordneten Objekts. Um die Asset-Seite weiterhin anzuzeigen und die Asset-Informationen beizubehalten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Durchsuchen", und lassen Sie die Verknüpfung in einem neuen Fenster öffnen. Schließen Sie das neue Fenster, wenn Sie fertig sind.

  4. Ein Asset löschen
    1. Suchen Sie die Liste der verfügbaren Assets.
    2. Klicken Sie auf das Asset, das Sie löschen möchten.
    3. Klicken Sie auf "Löschen" und bestätigen Sie, dass Sie das Asset löschen wollen.

    Hinweis: Wenn das CI-Kontrollkästchen (auf der Asset-Detailseite) für das Asset ausgewählt ist, das Sie löschen wollen, können Sie das Asset nicht löschen. Das ausgewählte CI-Kontrollkästchen zeigt an, dass CA Service Desk Manager das Asset verwaltet. Löschen Sie das Asset aus CA Service Desk Manager.

    Wichtig! Wir empfehlen, Assets nicht zu löschen, weil der Audit-Verlauf für das Asset dabei dauerhaft entfernt wird. Zum Beispiel werden rechtliche Informationen und Informationen zu Kosten, Beziehungen usw. für das Asset ebenfalls gelöscht. Aktualisieren Sie stattdessen den Asset-Status, um anzuzeigen, dass das Asset verworfen wurde oder veraltet ist. Bei dieser Vorgehensweise behalten Sie die Informationen über das Asset in Ihrem Repository für künftige Berichterstellung und Referenzzwecke bei.

  5. Klicken Sie auf "Speichern".

Weitere Informationen:

Definieren der Kosten für ein Asset oder Rechtsdokument