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Ativos com sistemas operacionais não definidos

Os dados de detecção que o CA APM recebe podem conter nomes de sistemas operacionais que não estão definidos no CA APM. Quando essa situação ocorre, o CA APM atribui um valor de sistema operacional de Não definido para o ativo correspondente. O CA APM exibe o valor Não definido no campo Sistema operacional na página Detalhes do ativo.

É possível exibir os nomes detectados originais dos sistemas operacionais não definidos, e é possível adicionar esses nomes aos nomes dos sistemas operacionais no CA APM. Também é possível atualizar os ativos que têm sistemas operacionais não definidos para incluir os novos nomes.

Observação: o CA APM pode receber dados com sistemas operacionais não definidos a partir de qualquer origem de detecção (incluindo o CA SAM).

Siga estas etapas para exibir os nomes originais dos sistemas operacionais não definidos:

1. Efetue logon no CA APM como o administrador.
2. Navegue até Administração, Gerenciamento de reconciliação, Pesquisa de mensagens de reconciliação.

   Uma lista de mensagens de reconciliação é exibida.

3. Localize as mensagens que identificam os sistemas operacionais ausentes.

   Observação: é possível pesquisar nessa página por "Sistema operacional ausente" no texto da mensagem.

   As mensagens incluem os nomes detectados originais.

Siga estas etapas para atualizar os ativos com sistemas operacionais não definidos:

1. Navegue até Diretório, Gerenciamento de listas, Sistema operacional e adicione os nomes dos sistemas operacionais ausentes para os nomes do CA APM.
2. Atualize um ativo individual com um sistema operacional não definido usando as etapas a seguir:
   1. Navegue até a página Detalhes do ativo de um ativo com um sistema operacional não definido.
   2. Clique no ícone Selecionar novo no campo Sistema operacional e selecione o novo nome.
3. Atualize vários ativos com sistemas operacionais não definidos usando as etapas a seguir:
   1. Navegue até Administração, Gerenciamento de reconciliação.
   2. Clique no nome da regra de reconciliação.

      A página Detalhes da regra de reconciliação é exibida para a regra selecionada.

   3. Verifique se Atualizações do ativo do monitor está selecionado.
   4. Na área Opções de atualização, selecione Sistema operacional e Data da última execução.
   5. Clique em Salvar.

      Quando o CA APM recebe novos dados de detecção de ativos com sistemas operacionais não definidos, o CA APM atualiza os sistemas operacionais com os novos nomes que você inseriu.