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Definire un evento di monitoraggio

CA APM permette di definire un evento di monitoraggio per monitorare un campo e fare in modo che il provider del flusso di lavoro (per esempio, CA Process Automation) invii una notifica di inattività su un particolare campo. Per esempio, è possibile definire un evento di monitoraggio sul campo Stato di ciclo di vita per un asset. È possibile definire uno o più eventi di monitoraggio per un singolo campo.

Nota: se l'amministratore ha concesso le autorizzazioni corrette, è possibile completare questa attività.

Per definire un evento di monitoraggio

  1. Fare clic sulla scheda e sulla sotto-scheda opzionale per la definizione di evento che si desidera configurare.
  2. A sinistra, fare clic su CONFIGURE: ON.

    La configurazione dell'evento è abilitata.

  3. Nell'area Informazioni di configurazione della pagina, selezionare una configurazione globale o locale esistente.

    Importante: Le modifiche di configurazione globali hanno effetto su tutti gli utenti, qualunque sia il loro ruolo. Le modifiche di configurazione locali hanno effetto soltanto nei ruoli assegnati alla configurazione selezionata.

  4. Accanto al campo, fare clic sull'icona di Configurazione di evento.

    Viene visualizzata la pagina Eventi per il campo selezionato.

  5. Fare clic su Nuovo.
  6. Specificare le informazioni sull'evento di monitoraggio.

    Importante: I campi Valore modificato da e Valore funzionano insieme per avviare il timer per l'evento di monitoraggio. Il timer continua per tutto il tempo specificato nel campo Giorni dopo. I campi Valore modificato a e Valore funzionano insieme per indicare il valore che si desidera raggiungere prima di interrompere il timer. Se il valore che si desidera aggiungere non si produce entro il periodo specificato dopo l'avvio del timer, l'evento di monitoraggio viene attivato e indica che il flusso di lavoro definito non si è verificato.

    I seguenti campi richiedono una spiegazione:

    Tipo di evento

    Selezionare il tipo di evento come evento di monitoraggio. Dopo aver selezionato il tipo di evento e salvato l'evento, non è possibile modificare il tipo di evento. Se si sceglie il tipo di evento errato quando si definisce un evento, eliminare l'evento e definirlo nuovamente usando il tipo di evento corretto.

    Causa di evento

    Selezionare il tipo di azione che deve prodursi nel campo affinché si verifichi un evento di monitoraggio. Una causa di evento supportata si produce quando un campo viene modificato.

    Giorni dopo

    Specificare un numero positivo per indicare quanti giorni devono passare dal valore del campo Valore modificato prima di avviare il timer di monitoraggio.

    Nota: se il valore del campo Valore modificato a non si produce, il timer di monitoraggio scade una volta trascorsi i giorni specificati. Alla scadenza del timer di monitoraggio, viene creato l'evento di monitoraggio. Tuttavia, il timer di monitoraggio si interrompe quando il valore del campo Modifica passa al valore specificato e non viene creato alcun evento di monitoraggio.

    Valore modificato da

    Selezionare il valore di campo iniziale per avviare il timer che creare l'evento di monitoraggio. Le modifiche di valore di campo supportate includono le seguenti opzioni:

    • Qualsiasi valore. Qualsiasi valore di campo avvia il timer per l'evento di monitoraggio.
    • Nessuno. Un valore di campo vuoto avvia il timer per l'evento di monitoraggio.
    • Valore precedente. Un valore iniziale specifico avvia il timer per l'evento di monitoraggio.
    Valore

    Disponibile quando si seleziona Vecchio valore nel campo Valore Modificato Da. Immettere un valore specifico per avviare il timer per l'evento di monitoraggio.

    Valore modificato a

    Selezionare lo stato finale del valore di campo che interrompe il timer per l'evento di monitoraggio e impedisce che si verifichi l'evento di monitoraggio. Le modifiche di valore di campo supportate includono le seguenti opzioni:

    • Qualsiasi valore. Qualsiasi valore di campo interrompe il timer per l'evento di monitoraggio e impedisce che si verifichi l'evento di monitoraggio.
    • Nessuno. Un valore di campo vuoto interrompe il timer per l'evento di monitoraggio e impedisce che si verifichi l'evento di monitoraggio.
    • Nuovo valore. Un valore di campo specifico interrompe il timer per l'evento di monitoraggio e impedisce che si verifichi l'evento di monitoraggio.
    Valore

    Disponibile quando si seleziona Nuovo valore nel campo Valore modificato a. Immettere un valore specifico per interrompere il timer per l'evento di monitoraggio e impedire che si verifichi l'evento di monitoraggio.

    Non attive

    Selezionare questa casella di controllo per indicare che l'evento di monitoraggio è inattivo. Quando si rende un evento di monitoraggio inattivo, nessuna nuova notifica viene creata per l'evento. Tuttavia, sono elaborate le notifiche pendenti.

    Provider di evento

    Selezionare il provider del flusso di lavoro per notificare gli utenti che l'evento di monitoraggio è stato eseguito (ad es., CA IT Process Automation Manager). Quando si seleziona un provider, tutti i processi di flusso di lavoro disponibili per il provider selezionato sono visualizzati nel campo Processo di flusso di Lavoro.

    Processo workflow

    Identifica il processo di flusso di lavoro per il provider del flusso di lavoro. Quando si seleziona un processo di flusso di lavoro, sono visualizzati tutti i parametri di processo disponibili per il provider del flusso di lavoro.

    • Notifica e Una escalation - notifica il destinatario iniziale e invia un messaggio di posta elettronica promemoria. Se il destinatario riconosce la notifica, il processo segna l'evento come completo. Se il destinatario non riconosce la notifica nell'intervallo di tempo specificato, il processo esegue l'escalation della notifica al destinatario dell'escalation. Se il destinatario dell'escalation risponde, il processo segna l'evento come completo. Se il destinatario dell'escalation non risponde, il processo segna l'evento come non riuscito.
    • Notifica senza ACK: notifica il destinatario iniziale e segna l'evento come completo. Il destinatario non deve riconoscere la notifica.
    • Notifica senza escalation: notifica il destinatario iniziale e invia un messaggio di posta elettronica di promemoria. Se il destinatario non riconosce la notifica entro il periodo di tempo specificato, il processo segna l'evento come non riuscito. Se il destinatario riconosce la notifica entro il periodo di tempo specificato, il processo segna l'evento come completo.
    • (Facoltativo) Tipi di processi aggiuntivi: usa i processi definiti nel provider del flusso di lavoro.
    Parametri di notifica

    Specificare ogni parametro di processo per il provider del flusso di lavoro mediante una delle seguenti opzioni in ciascun campo:

    Nota: fare riferimento alle descrizioni dei comandi di campo per informazioni specifiche sul formato e sul contenuto di ciascun campo di parametro.

  7. Fare clic su Salva.
  8. Fare clic su CONFIGURA: OFF.

    La configurazione dell'evento di monitoraggio è completa.