Recherche › Comment configurer des recherches › Empêcher des enregistrements d'objet doubles

Empêcher des enregistrements d'objet doubles

CA APM vous permet d'empêcher que des enregistrements d'objet doubles soient affichés dans les résultats de la recherche. Par exemple, plusieurs personnes de votre entreprise s'appellent John Smith. Leur prénom et leur nom de famille sont identiques, mais leurs informations de contact supplémentaires (adresse électronique, superviseur, département, etc.) sont différentes.

Vous avez une recherche de contact enregistrée dans laquelle seuls le prénom et le nom du contact s'affichent dans les résultats. Lorsque vous effectuez une rechercher à l'aide de la recherche de contact enregistrée et que vous spécifiez John comme prénom et Smith comme le nom de famille, deux instances de John Smith s'affichent dans les résultats de la recherche. Lorsque vous empêchez l'affichage d'enregistrements doubles, une seule instance de John Smith s'affiche.

Pour empêcher l'affichage d'enregistrements d'objet doubles dans les résultats de la recherche

1. Cliquez sur l'onglet et sur le sous-onglet facultatif pour l'objet que vous voulez trouver.
2. À gauche, cliquez sur Gérer les recherches.

   Une liste des recherches enregistrées s'affiche.

3. Cliquez sur la recherche pour laquelle vous voulez empêcher l'affichage des enregistrements doubles.
4. Dans Paramètres supplémentaires, dans la zone Caractéristiques de recherche unique, cochez la case Rendre les résultats uniques.
5. Cliquez sur OK.

   Les résultats s'affichent sans enregistrements doubles et vous aident à voir l'impact sur les résultats avant d'enregistrer vos paramètres. L'argument DISTINCT est ajouté à l'instruction SQL, ce qui empêche l'affichage d'enregistrements doubles dans les résultats de la recherche.