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Exemple : Redéploiement d'un ordinateur portable

L'exemple suivant illustre comment Société de gestion de documents utilise l'intégration CA APM/CA Asset Inventory Manager pour récupérer et redéployer un ordinateur portable après le départ d'un employé de la société. Si Société de gestion de documents connait le nombre d'ordinateurs portables détenus et loués, et si elle gère correctement ses actifs, elle peut vérifier que tous les actifs sont récupérés et ré-alloués correctement.

Cette intégration présente plusieurs avantages pour Société de gestion de documents :

• Aucun achat d'ordinateur portable n'est réalisé inutilement.
• Le processus de ré-allocation d'un ordinateur portable est automatisé et disponible pour tous les utilisateurs.
• Les décisions d'achat sont optimisées et les risques liés à l'achat d'actifs sont réduits.

Pour redéployer un ordinateur portable, procédez comme suit :

1. Vérifiez tous les actifs dans CA APM qui sont affectés à l'employé.

   Le responsable des actifs se connecte à CA APM et vérifie tous les actifs qui sont affectés à l'employé. Trois actifs sont affectés à l'employé : un Blackberry, une carte de sécurité et un ordinateur portable.

   En vérifiant toutes les informations à propos de l'ordinateur portable, le responsable des actifs peut décider de la manière de redéployer l'ordinateur portable. Par exemple, le responsable des actifs peut voir que l'ordinateur portable a été acheté pour un centre de coûts spécifique. D'après ces informations, le responsable des actifs sait que vous ne pouvez pas déployer l'ordinateur portable sur un employé dans un autre centre de coûts.

2. Vérifiez les informations détectées à propos de l'ordinateur portable dans CA Asset Inventory Manager.

   CA APM et CA Asset Inventory Manager sont intégrés et le responsable des actifs utilise CA Asset Inventory Manager pour vérifier les informations détectées à propos de l'ordinateur portable. En vérifiant les informations détectées, le responsable des actifs peut voir que l'ordinateur portable a été acheté avec 2 Go de mémoire et mis à niveau vers 4 Go de mémoire. Le responsable des actifs vérifie également la capacité de stockage et le logiciel installé sur l'ordinateur portable pour déterminer si une mise à niveau est nécessaire.

3. Vérifiez les informations d'ordinateur portable dans CA APM.

   Le responsable des actifs utilise CA APM pour vérifier les informations suivantes sur l'ordinateur portable :

   • Informations de contact du service de support en cas de problèmes avec l'ordinateur portable. L'ordinateur portable a également la résolution de prise en charge de 48 heures dans CA Service Desk Manager.
   • Coûts associés à la maintenance de l'ordinateur portable. Société de gestion de documents loue un ordinateur portable et doit payer 34 $ par mois jusqu'au 31/12/11. Ces informations sont utiles pour valider toute facture du fournisseur pour l'ordinateur portable et vérifier que le fournisseur facture le montant correct. Ces informations permettent également au responsable des actifs de comprendre les dépenses futures pour l'ordinateur portable.
   • Composants de configuration ajoutés à l'ordinateur portable. L'ordinateur portable est loué et le responsable des actifs doit savoir quels composants ont été ajoutés. Ces informations permettent de ne pas renvoyer l'ordinateur portable au fournisseur avec des composants achetés.
   • Cycle de vie de l'ordinateur portable. Le responsable des actifs peut voir que l'ordinateur portable a été commandé et reçu en novembre 2008 et déployé en décembre 2009.
   • Historique d'audit pour vérifier les changements apportés à l'ordinateur portable. En vérifiant l'historique d'audit, le responsable des actifs peut voir tous les changements, le moment où ils ont été faits et le responsable de ces changements.
   • Allocations internes de logiciels. Le responsable des actifs vérifie l'allocation à un contact pour l'ordinateur portable, afin de déterminer si les licences logicielles peuvent être mises à la disposition d'un autre utilisateur.
4. Redéployez l'ordinateur portable.

   Le responsable des actifs vérifie les informations sur l'ordinateur portable et les obligations contractuelles associées. Le bail de l'ordinateur portable n'est pas terminé et y mettre fin n'est pas envisageable en raison des pénalités. Par conséquent, le responsable des actifs redéploie l'ordinateur portable pour un autre employé.