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Affichage de l'exemple de processus de sortie de l'événement/de l'alerte

Si vous importez l'exemple de processus de sortie de l'événement/de l'alerte, vous pouvez examiner sa conception dans CA IT PAM. Suivez les instructions ci-dessous pour vous familiariser avec les conditions de CA Enterprise Log Manager dans le contexte de l'exemple de processus. Lors de cette présentation, vous découvrirez à quel endroit définir les paramètres de connexion au service Web et de quelle manière les opérateurs de calcul sont définis. En outre, vous noterez les conditions spécifiques aux produits. Par exemple, la configuration de CA Service Desk en tant que produit tiers nécessite l'utilisation de l'opérateur Request_Create à partir du module CA Service Desk et d'un opérateur de précalcul qui maintient les valeurs de sévérité et de priorité.

Pour vous familiariser avec l'exemple de processus de sortie de l'événement/de l'alerte

1. Affichez le modèle de votre processus cible.
   1. Lancez CA IT PAM et connectez-vous.
   2. Cliquez sur Client CA IT PAM.
   3. Dans le menu Fichier, sélectionnez Ouvrir le navigateur de la bibliothèque.
   4. Dans l'onglet Dossiers, sélectionnez le dossier de bibliothèque contenant le modèle de votre processus cible.

      Le nom de votre processus et le chemin d'accès apparaissent dans le volet principal.

   5. Double-cliquez sur la ligne contenant le chemin d'accès et le nom de votre processus.

   Un modèle similaire au modèle suivant apparaît. Cet exemple de modèle contient les conditions minimales requises pour CA Enterprise Log Manager.

   

2. Notez de quelle manière les paramètres de base ServiceDesk se conforment aux conditions de CA Enterprise Log Manager.
   1. Double-cliquez sur l'icône Request_Create_1.

   

   L'opérateur Request_Create transmet les données renvoyées par la requête d'alerte d'action à votre produit cible (application). Un opérateur similaire est requis pour tout processus devant être exécuté à partir de CA Enterprise Log Manager.

   1. Sous Paramètres de base ServiceDesk, notez que les paramètres de processus locaux sont spécifiés avec la syntaxe suivante.

      BasicParameter = Process.LocalParameter
      

      Remarque : Les paramètres de processus locaux sont les paramètres de processus de sortie de l'événement/de l'alerte que vous ajoutez à CA Enterprise Log Manager lorsque vous configurez CA IT PAM.

   

   1. Etant donné que l'application cible est le produit CA Service Desk, les paramètres de processus locaux suivants sont définis comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

L'exemple suivant illustre les paramètres locaux valides pour les paramètres de base ServiceDesk. Les entrées sont sensibles à la casse. Vous devez saisir Process.ReportedBy, par exemple, exactement comme indiqué, avec un "R" majuscule et un "B" majuscule.

1. Cliquez sur l'onglet Paramètres de connexion ServiceDesk pour Request_Create afin d'afficher les paramètres de connexion ServiceDesk.
   • URL de Service Desk :"http://<nom du serveur>:8080/axis/services/USD_R11_WebService"
   • ID d'utilisateur de Service Desk :"<utilisateur SD>"
   • Mot de passe :"<mot de passe SD>"
2. Notez que pour CA Service Desk, un ajustement est nécessaire pour veiller à ce que les valeurs de sévérité et de priorité entrées dans CA Enterprise Log Manager soient correctement interprétées par CA Service Desk.
   1. Un opérateur de précalcul apparaît après Démarrer et avant l'opérateur Create_Process. Dans l'exemple suivant, il est nommé Fix_Sev_Pri.

   

   1. Dans Propriétés > Calculer, les mappages suivants sont définis.

      if (Process.Priority == 1) Process.Priority = "pri:504";
      else if (Process.Priority == 2) Process.Priority = "pri:503";
      else if (Process.Priority == 3) Process.Priority = "pri:502";
      else if (Process.Priority == 4) Process.Priority = "pri:501";
      else if (Process.Priority == 5) Process.Priority = "pri:500";
      

      if (Process.Severity == 1) Process.Severity = "sev:800";
      else if (Process.Severity == 2) Process.Severity = "sev:801";
      else if (Process.Severity == 3) Process.Severity = "sev:802";
      else if (Process.Severity == 4) Process.Severity = "sev:803";
      else if (Process.Severity == 5) Process.Severity = "sev:804";
      

3. Notez que les paramètres de valeur renvoyée, ou interface de sortie, suivants sont formatés conformément aux conditions de CA Enterprise Log Manager.
   • ResultString
   • FaultString
4. Affichez l'opérateur de calcul pour l'opération réussie de création de demande. Ce format doit être utilisé dans tout processus de sortie de l'événement/de l'alerte à exécuter à partir de CA Enterprise Log Manager.
   1. Cliquez sur l'icône de l'opérateur de calcul pour l'opération réussie de création de demande.
   2. Sélectionnez l'onglet Calculer et cliquez sur ... dans le champ de code source.
   3. Notez la définition de l'opérateur de calcul d'opération réussie dans le code source.

      Process.ResultString = "Request " + Request_Create_1.newRequestNumber + " created in CA Service Desk.";
      

5. Affichez l'opérateur de calcul d'échec. Ce format est requis pour tout processus de sortie de l'événement/de l'alerte à exécuter à partir de CA Enterprise Log Manager.
   1. Cliquez sur l'icône de l'opérateur de calcul d'échec.
   2. Sélectionnez l'onglet Calculer et cliquez sur ... dans le champ de code source.
   3. Notez la définition de l'opérateur de calcul d'échec dans le code source, où Process.FaultString est mis en correspondance avec la variable SOAP appropriée.

      Process.FaultString = Request_Create_1.SoapErrorResponse;