排除分发服务器故障

故障排除指南 › 排除报告服务故障 › 如何排除报告服务故障 › 排除分发服务器故障

排除分发服务器故障

在分发服务器上，消息队列将接收报告代理从端点发送的信息。然后，消息驱动的 Java Bean (MDB) 将读取消息队列中的数据，并将其写入中央数据库。

排除分发服务器故障

(UNIX) 如下所述启动 Tibco EMS 管理工具：
1. 浏览至以下目录：
```
/opt/CA/AccessControlServer/MessageQueue/tibco/ems/5.1/bin
```
2. 运行以下命令：
```
./tibemsadmin
```
(Windows) 如下所述启动 Tibco EMS 管理工具：
1. 浏览至以下目录：
```
C:\Program Files\CA\AccessControlServer\MessageQueue\tibco\ems\5.1\bin
```
2. 运行以下命令：
```
tibemsadmin.exe
```
使用以下命令之一连接到当前环境：
- 如果分发服务器在端口 7222（默认端口）上侦听报告代理，请使用以下命令：
```
connect
```
- 如果分发服务器在端口 7243 上侦听处于 SSL 模式的报告代理，请使用以下命令：
```
connect SSL://7243
```
输入用户名和密码。
注意：默认用户名为 admin，默认情况下，密码是您在安装 CA ControlMinder 企业管理或分发服务器时指定的通讯密码。

此时将连接到分发服务器上的消息队列。
输入下面的命令：
```
show queues
```
将显示分发服务器上的队列列表。
在端点上打开命令提示符窗口。
(UNIX) 如下所述设置库路径环境变量：
1. 使用 su 命令切换到 root 用户。
2. 将库路径环境变量设置为 ACSharedDir/lib。默认情况下，ACSharedDir 为以下目录：
```
/opt/CA/AccessControlShared
```
3. 导出库路径环境变量。
(UNIX) 浏览至以下目录：
```
ACSharedDir/bin
```
在端点上运行报告代理。请执行下列操作之一：
- (Windows) 运行以下命令：
```
ReportAgent -report snapshot
```
- (UNIX) 运行以下命令：
```
./ReportAgent -report snapshot
```
报告代理将 CA ControlMinder 数据库和任何本地 PMDB 的快照发送到分发服务器上的报告队列。
在报告代理运行时，可在 tibemsadmin 实用程序中观察到名为 queue/snapshots 的队列。
如果该队列只增不减，说明 JBoss 可能未在运行。您必须排除 JBoss 故障。