이전 항목: MS SQL 데이터베이스를 사용하여 CA Business Intelligence에서 보고서를 볼 수 없음다음 항목: CA ControlMinder 엔터프라이즈 관리에서 보고서를 볼 수 없음

문제 해결 안내서 › 보고 서비스 문제 해결 › Oracle 데이터베이스를 사용하여 CA Business Intelligence에서 보고서를 볼 수 없음

Oracle 데이터베이스를 사용하여 CA Business Intelligence에서 보고서를 볼 수 없음

증상

Oracle 데이터베이스를 중앙 데이터베이스로 사용하고 있는데 CA Business Intelligence에서 보고서를 볼 수 없습니다. 보고서를 보려고 시도하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

연결 실패

해결 방법

다음 프로세스는 CA Business Intelligence와 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.

  1. 다음과 같이 BusinessObjects 버전 번호를 확인합니다.
    1. 다음 URL을 엽니다. 
      http://hostname:8080/businessobjects/enterprise115/adminlaunch/launchpad.html
      hostname

      보고서 포털 호스트의 이름을 정의합니다.

      중앙 관리 콘솔 로그온 페이지가 나타납니다.

    2. 사용자 이름과 암호를 입력하고 "로그온"을 클릭합니다.

      중앙 관리 콘솔이 나타납니다.

    3. 서버, hostname, Web_IntelligenceReportServer, 메트릭을 클릭합니다.

      BusinessObjects 버전 번호가 표시됩니다.

    4. BusinessObjects 버전 번호가 11.5.8.1061 이상 또는 11.5.10.1263 이상인지 확인합니다.
  2. 다음과 같이 CA Business Intelligence 버전 번호를 확인합니다.
    1. 보고서 포털에서 다음 파일을 엽니다.
      • (Windows) C:\Program Files\CA\SC\CommonReporting\version.txt
      • (UNIX) /opt/CA/SC/CommonReporting/version.txt
    2. CA Business Intelligence 버전이 2.1.13인지 확인합니다.
  3. Oracle 시스템 환경 변수가 다음과 같이 정의되었는지 확인합니다. 여기서 Oracle_home은 Oracle을 설치한 디렉터리입니다.
  4. 다음과 같이 TNS가 올바르게 정의되었는지 확인합니다.
    1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
    2. 다음 명령을 실행합니다. 
      tnsping TNSname
      TNSname

      TNS의 이름을 정의합니다.

      오류 메시지가 표시되면 TNS가 올바로 정의되지 않은 것입니다.

  5. 다음과 같이 올바른 자격 증명을 사용하여 데이터베이스에 액세스하는지 확인합니다.
    1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
    2. 다음 명령을 실행합니다. 
      sqlplus user/password@TNSname
      사용자

      CA ControlMinder 엔터프라이즈 관리에 대한 데이터베이스를 준비할 때 만든 RDBMS 관리 사용자의 이름을 정의합니다.

      password

      사용자 암호를 정의합니다.

      SQL 명령줄에 로그온할 수 없으면 데이터베이스 자격 증명이 잘못된 것입니다.

  6. 다음과 같이 import_biar_config.xml 파일에 올바른 값이 있는지 확인합니다.
    1. 보고서 포털에 보고서 패키지를 배포하기 위해 사용한 import_biar_config.xml 파일을 엽니다.
    2. 다음 속성의 값이 5 단계에서 지정한 값과 동일한지 확인합니다.
      • <username>은 user와 동일합니다.
      • <password>는 password와 동일합니다.
      • <datasource>는 TNSname과 동일합니다.
  7. (UNIX) CA Business Intelligence를 설치할 때 지정한 사용자로 4 단계와 5 단계의 명령을 실행합니다.

    이 사용자는 CA Business Intelligence 설치 마법사의 CMS 데이터베이스 설정 페이지에 지정합니다. 이 단계는 사용자가 전체 Oracle_home 디렉터리에 읽기 및 실행 액세스 권한이 있는지 확인합니다.