トラブルシューティング ガイド › レポート サービスのトラブルシューティング › レポート サーバがダウンしているか到達不能

レポート サーバがダウンしているか到達不能

症状：

CA Business Intelligence または CA ControlMinder エンタープライズ管理 でレポートを表示しようとすると、以下の内容のエラー メッセージが表示されます。

レポート サーバがダウンしているか到達不能です。

解決方法：

この問題を解決するには、以下の手順に従います。

1. JBoss ログ ファイルを開きます。 JBoss ログ ファイルは以下のディレクトリにあります。JBossInstallDir は、JBoss をインストールしたディレクトリです。

   JBossInstallDir/server/default/log/server.log

   このファイルには、JBoss が JBoss Web アプリケーション サーバ環境で実行したアクションの一覧が記録されます。

   注： JBoss を起動するたびに新しい server.log ファイルが作成されます。

2. ログ ファイルでエラーの原因を特定します。
3. エラーに示されているコンピュータの名前を大文字と小文字を区別して書きとめます。

   名前は、ログ ファイルに表示されているとおりに正確に記録する必要があります。

4. hosts ファイルを開きます。 hosts ファイルはデフォルトでは以下のディレクトリにあります。
   • （UNIX） /etc/hosts
   • （Windows） C:¥WINDOWS¥system32¥drivers¥etc
5. ファイルの新しい行で、コンピュータの IP アドレスと、大文字と小文字を区別した名前を入力し、スペースで区切ります。

   コンピュータ名は手順 3 で記録しました。

6. ファイルを保存して閉じます。

例： hosts ファイル

以下のスニペットは hosts ファイルの例です。

127.0.0.1       localhost