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연결 문제 해결 방법

CA ControlMinder 컴퓨터 사이의 연결에는 많은 요인들이 영향을 줍니다. 연결 문제에는 원격 CA ControlMinder 컴퓨터에 연결할 수 없거나 원격 컴퓨터에 대한 연결이 만료되는 문제가 포함됩니다. 다음 프로세스는 연결 문제의 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다.

참고: 도움이 필요한 경우 기술 지원부(http://ca.com/support)에 문의하십시오.

1. CA ControlMinder 컴퓨터에서 다음에 대한 최근 변경 사항을 확인합니다.
   • 암호화 키
   • 암호화 방법
   • TCP 및 UDP 포트
2. TCP, CONNECT, HOSTNET, HOST 클래스에서 규칙이 새로 추가되었거나 최근에 변경되었는지 검토합니다.
3. 연결 문제가 있는 포트를 파악합니다.
4. 추적 기능을 실행하고 추적 파일에서 다음 사항이 있는지 검토합니다.
   • TCP 규칙 또는 다른 규칙으로 인해 CA ControlMinder이 차단한 연결
   • 연결 문제가 있는 포트 번호 옆에 P('P'ermitted - 허용됨) 이외의 다른 코드
5. CA ControlMinder 감사 로그에서 문제가 있는 포트를 참조하는 D('D'eny - 거부) 레코드가 있는지 검토합니다.
6. 방화벽이 문제가 있는 포트를 차단하지 않는지 확인합니다.
7. 사용하는 OS의 로그 파일에서 바인딩할 수 없는 포트로 인해 발생한 오류 메시지가 있는지 검토합니다.

추가 정보:

CA ControlMinder 에이전트 통신을 위한 포트 번호 변경