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DSM エクスプローラで vDisk レコードが見つからない

以下の理由により、DSM エクスプローラで vDisk レコードが見つかりません。

• プロビジョニング サーバへの接続で、vDisk 情報の取得に失敗しました。
• vDisk 上とプロビジョニング サーバ上のシステム時刻が同期していません。
• プロキシを介したプロビジョニング サーバへの接続はサポートされていません。

すべての場合に、CAF がシャット ダウンします。

修正するには、以下の手順に従います。

次の手順に従ってください：

1. 管理者権限で vDisk にログインします。
2. 個人データ プロビジョニング サービス情報を確認します。
3. プロビジョニング サーバへの接続をトラブルシュートします。

   成功すると CAF が開始し、vDisk 登録が実行されます。

プロセッサ スロットルが Client Automation に別の値を表示する

powercfg.exe ユーティリティの出力と比較した場合、インベントリ項目プロセッサ スロットルが Client Automation に別の値を表示します。 この値は powerprof.dll の 64 ビットのバージョンを使用して読み取られます。

この値は、Windows プラットフォーム上の ..\windows\SysWOW64 フォルダに存在する powercfg.exe ユーティリティの出力と一致します。 同じ powercfg.exe ユーティリティの 32 ビットのバージョンは以下のフォルダに存在します。
..\ windows\system32。このバージョンの出力は、64 ビット バージョンとは異なります。

Citrix XenServer ゲスト仮想マシンが仮想インベントリに表示されない

症状

RVI エージェント プラグインを使用して Citrix XenServer プラットフォーム用の仮想化インベントリを収集する場合、一部のゲスト仮想マシンが［インベントリ］-［仮想化］-［Citrix XenServer 仮想マシン］の下に表示されません。

解決方法

この問題に対する解決方法は開発中です。 解決方法が公開されているかについては、support.ca.com を参照してください。

アセットが新しいテナントに移動するとき、テナント ID が更新されない

アセットが新しいテナントに移動するとき、テナント ID が更新されません。 回避策は、まずアセットを削除し、次に新しいテナントに再度登録することです。

コンテンツ ダウンロードが失敗する

症状

CIC プロセスがバックグラウンドで実行されているときで、別のインスタンスがエンジンによって起動されるときにコンテンツをダウンロードすると、CIC インスタンスの接続解除が発生します。

解決方法

以下の手順に従います。

1. wrapper.exe プロセスを終了します。
2. CIC によって使用されている java.exe を終了します。
3. アンカー ファイルおよび loc ファイルが存在する場合、それらを C:\Program Files (x86)\CA\SC\CIC\bin から削除します。
4. エンジン タスクから、コンテンツ ダウンロード ジョブを再度開始します。

アンインストール ジョブの後のソフトウェア ジョブ履歴動作

ジョブ履歴のクリーンアップ時間設定で指定された期間が経過すると、エージェントのソフトウェア ジョブ履歴がクリーンアップされます。 クリーンアップ タスクは、設定ポリシーの［開始時間］で指定された時間に毎日実行されます。 クリーンアップ タスクは、ジョブ履歴のクリーンアップ時間設定に基づいて、設定ポリシーで指定された時間数より古いインストール ジョブを毎日確認します。 デフォルト期間は 4320 時間または 180 日です。

クリーンアップ タスクは、パッケージのすべてのプロシージャを一緒に削除しようとします。 これは、このタスクでは、インストール ジョブ履歴を削除する前に、パッケージのアンインストール ジョブ履歴を検索することを意味しています。 したがって、インストール ジョブ履歴が 180 日を超えるものであっても、アンインストール ジョブ履歴が利用可能になるまで、タスクは、ジョブ履歴を削除できません。 アンインストール プロシージャを展開した後は、ソフトウェア ジョブ履歴にアンインストール ジョブも含まれます。 クリーンアップ タスクは、次にスケジュールされた時間に実行されるときに、設定ポリシーで指定された時間より古く、履歴内に対応するアンインストール ジョブが存在するインストール ジョブを探します。 一致するものが見つかると、パッケージの完全なジョブ履歴（インストール、起動、アンインストール プロシージャを含む）が、エージェントのソフトウェア ジョブ履歴から削除されます。 これにより、アンインストールの直後に履歴が除去されます。

リリース 12.9 では、アンインストール ジョブが設定ポリシーで指定された時間を超えると、ソフトウェア ジョブ履歴が削除されるように、comstore 設定が変更されています。 たとえば、ジョブ履歴クリーンアップ時間パラメータを 10 日に設定している場合、コンピュータにアンインストール プロシージャがインストールされた時間から、最大で 10 日分のパッケージの完全なジョブ履歴が削除されます。