Messages d'erreur d'installation CCS

Texte d'erreur (dans %TEMP%\ TRC_Inst2_ITRM.log)	Conditions	Diagnostics et solutions
Le service MSSQLServer ne s'exécute pas sur \\hôte_local.	La MDB est distante ; les hôtes locaux et distants ne sont pas dans le même domaine.	Ce message est trompeur car aucun contact n'est établie avec l'hôte MDB distant. Ajoutez l'hôte local au même domaine que celui de l'hôte distant.
Le mot de passe saisi pour l'utilisateur nsmadmin n'est pas valide.		Le compte nsmadmin existe déjà dans SQL Server et le mot de passe spécifié lors de l'installation de DSM était différent. (a) Supprimez toutes les connexions DSM/CCS et utilisateurs DB de SQL Server avant de démarrer l'installation, ou (b) indiquez un mot de passe correspondant lors de l'installation de DSM, ou (c) modifiez le mot de passe nsmadmin dans SQL Server afin qu'il corresponde à la saisie effectuée au cours de l'installation de DSM. Le mot de passe nsmadmin ne satisfait pas aux critères de force du mot de passe système. Renforcez le mot de passe.
Les informations de connexion à la MDB fournies ne sont pas valides.		Le compte nsmadmin a déjà été défini sur SQL Server ; la MDB peut exister ou non. Ce problème survient même si le mot de passe nsmadmin correspond à ce qui a déjà été paramétré dans SQL Server. Supprimez la ou les connexions DSM/CCS et le ou les utilisateurs DB de SQL Server afin que celui-ci soit vide.
Des processus actifs sont connectés à une ou plusieurs bases de données utilisées par ce produit. Pour garantir l'intégrité des données et la stabilité du système, fermez ces processus pour arrêter les connexions à la base de données avant de lancer l'installation. [Dans %TEMP%\ITRM.CCS\wizint.log ou %TEMP%\DSM_CCS_wizint.log.]		D'autres gestionnaires Client Automation distants partagent la MDB, par exemple : 11:36:50 Processus DB actifs 11:36:50 Processus DB pour 11:36:50 DB Nom = mdb, Noeud = UNI6505L3-065, Processus = CA IT Client Manager r12 11:36:50 DB Nom = mdb, Noeud = CMQA158, Processus = CA IT Client Manager r12 11:36:50 Processus DB pour 11:36:50 Fin des processus DB 11:36:50 Des processus actifs sont connectés... En pratique, il est peu probable que cette situation se présente, à moins que l'ensemble du système Client Automation soit mal configuré ou configuré dans le mauvais ordre. Arrêtez temporairement les processus distants. Le fichier journal indique les hôtes distants qui sont impliqués.
Un test de vérification des dépendances a échoué.	Terminal Services est activé sur l'hôte.	Désactivez temporairement Terminal Services lors de l'installation de CCS. L'installation sur la console peut également fonctionner. Autrement, comme mentionné dans le manuel d'implémentation CCS/NSM, cette version prend en charge les installations via Windows Terminal Services même si le mode Serveur d'application est défini. Cependant, les paramètres suivants sont requis. Le mode CONSOLE doit être utilisé lors de l'installation à distance. Exemple : mstsc /v:HostName /console Les paramètres USER du serveur de terminaux doivent être modifiés sur INSTALL avant l'installation. Exemple : change user /install Pour vérifier les paramètres d'utilisateur, exécutez la commande suivante. change user /query Pour en savoir plus sur l'utilitaire CHANGE USER de Windows Terminal Server, consultez le site http://support.microsoft.com/kb/186504.

Texte d'erreur
(dans %TEMP%\
TRC_Inst2_ITRM.log)

Conditions

Diagnostics et solutions

Le service MSSQLServer ne s'exécute pas sur \\hôte_local.

La MDB est distante ; les hôtes locaux et distants ne sont pas dans le même domaine.

Ce message est trompeur car aucun contact n'est établie avec l'hôte MDB distant.

Ajoutez l'hôte local au même domaine que celui de l'hôte distant.

Le mot de passe saisi pour l'utilisateur nsmadmin n'est pas valide.

Le compte nsmadmin existe déjà dans SQL Server et le mot de passe spécifié lors de l'installation de DSM était différent. (a) Supprimez toutes les connexions DSM/CCS et utilisateurs DB de SQL Server avant de démarrer l'installation, ou (b) indiquez un mot de passe correspondant lors de l'installation de DSM, ou (c) modifiez le mot de passe nsmadmin dans SQL Server afin qu'il corresponde à la saisie effectuée au cours de l'installation de DSM.
Le mot de passe nsmadmin ne satisfait pas aux critères de force du mot de passe système. Renforcez le mot de passe.

Les informations de connexion à la MDB fournies ne sont pas valides.

Le compte nsmadmin a déjà été défini sur SQL Server ; la MDB peut exister ou non. Ce problème survient même si le mot de passe nsmadmin correspond à ce qui a déjà été paramétré dans SQL Server.

Supprimez la ou les connexions DSM/CCS et le ou les utilisateurs DB de SQL Server afin que celui-ci soit vide.

Des processus actifs sont connectés à une ou plusieurs bases de données utilisées par ce produit. Pour garantir l'intégrité des données et la stabilité du système, fermez ces processus pour arrêter les connexions à la base de données avant de lancer l'installation.

[Dans %TEMP%\ITRM.CCS\wizint.log ou %TEMP%\DSM_CCS_wizint.log.]

D'autres gestionnaires Client Automation distants partagent la MDB, par exemple :

11:36:50 ** Processus DB actifs **
11:36:50 Processus DB pour 
11:36:50 DB Nom = mdb, Noeud = UNI6505L3-065, Processus = CA IT Client Manager r12
11:36:50 DB Nom = mdb, Noeud = CMQA158, Processus = CA IT Client Manager r12
11:36:50 Processus DB pour 
11:36:50 ** Fin des processus DB **
11:36:50 Des processus actifs sont connectés...

En pratique, il est peu probable que cette situation se présente, à moins que l'ensemble du système Client Automation soit mal configuré ou configuré dans le mauvais ordre.

Arrêtez temporairement les processus distants. Le fichier journal indique les hôtes distants qui sont impliqués.

Un test de vérification des dépendances a échoué.

Terminal Services est activé sur l'hôte.

Désactivez temporairement Terminal Services lors de l'installation de CCS. L'installation sur la console peut également fonctionner.

Autrement, comme mentionné dans le manuel d'implémentation CCS/NSM, cette version prend en charge les installations via Windows Terminal Services même si le mode Serveur d'application est défini. Cependant, les paramètres suivants sont requis.

Le mode CONSOLE doit être utilisé lors de l'installation à distance.
Exemple :
```
mstsc /v:HostName /console 
```
Les paramètres USER du serveur de terminaux doivent être modifiés sur INSTALL avant l'installation.
Exemple :
```
change user /install 
```

Pour vérifier les paramètres d'utilisateur, exécutez la commande suivante.

change user /query

Pour en savoir plus sur l'utilitaire CHANGE USER de Windows Terminal Server, consultez le site http://support.microsoft.com/kb/186504.