Vous pouvez créer manuellement un ticket Service Desk dans le contexte d'actifs informatiques à partir de l'explorateur DSM. Par exemple, vous pouvez créer un ticket Service Desk pour un ordinateur responsable de violation de stratégies ou d'échec de jobs.
Pour créer un ticket Service Desk
La fenêtre Créer un ticket CA Service Desk apparaît, avec le nom de l'actif sélectionné dans le champ Actif.
Remarque : L'option Créer un ticket Service Desk est uniquement disponible si vous avez activé l'intégration de CA Service Desk. Pour plus d'informations, reportez-vous à Groupe de stratégies d'intégration à Service Desk dans la section Stratégie de configuration de l'aide de l'explorateur DSM.
Un ticket Service Desk est émis.
Remarque : Pour plus d'informations sur la création de tickets dans CA Service Desk, reportez-vous au manuel d'implémentation de CA Service Desk.
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