Заявки на ресурсы › Управление заявками на ресурсы › Управление автоматизированным процессом заявок

Управление автоматизированным процессом заявок

В готовой системе для заявок создание уведомлений зависит от изменения параметра состояния заявки вручную. Если статус новых заявок не изменен на "Открыто", получатели не смогут узнать о новых заявках, которые требуется заполнить.

Чтобы избежать неопределенности с уведомлениями, можно настроить процесс автоматического уведомления, который определяет различные этапы жизненного цикла заявки. При переходе на новый этап автоматизированный процесс может отправлять уведомление.

Примечание. Если процесс создан в заявке, он доступен только для этой заявки. Если администратор создал глобальный процесс заявки в инструменте администрирования, процесс будет доступен для использования всеми заявками. Для создания глобального процесса требуются глобальные права доступа.

Выполните следующие действия:

1. Откройте домашнюю страницу и выберите "Заявки на ресурсы" в меню "Управление ресурсами".
2. Выберите заявку и щелкните вкладку "Процессы".

   Отобразится страница процессов для заявки. Вкладка Процессы отображает два меню - Доступно и Инициировано.

3. Для просмотра запущенных экземпляров процессов нажмите Инициировано (по умолчанию). Будут отображены экземпляры процессов, которые уже запущены или будут запущены. Можно отслеживать их выполнение.
4. Для просмотра локальных процессов, которые относятся только к данному запросу и любого глобального процесса для любой заявки нажмите Доступно.
   1. Для создания нового процесса щелкните "Создать".
   2. Сохраните изменения.

      Новый процесс отображается в списке доступных процессов заявок.

5. Чтобы запустить процесс вручную, выберите его и нажмите "Начало".
6. Чтобы задать объект для заявки нажмите Добавить связанный объект.