インシデント管理エラー ITL-0514：インスタンスを作成するには、まず、インシデントカテゴリを作成する必要があります

症状：

インシデントに初めてアクセスしようとすると、以下の CA Clarity PPM エラーメッセージが表示されます。

ITL-0514： インシデント インスタンスを作成するには、まず、インシデント カテゴリを作成する必要があります。 管理者に連絡してください。

解決方法：

IT 担当者またはアクセス権のあるユーザとして、新しいインシデントをログ記録できます。［報告済みインシデント］メニューに作成したインシデントを表示および編集できます。 IT 担当者は、［担当項目］メニューで、割り当てられているインシデントカテゴリのすべてのインシデントのリストを表示できます。

管理者として、これらのユーザがインシデントをレポートおよび管理しようとする前に、インシデントカテゴリマッピングをセットアップします。「インシデントカテゴリの設定」のステップを実行します。