Procédure de dotation en personnel d'une équipe de service › Equipes de service

Equipes de service

En tant que responsable, vous pouvez affecter une équipe de ressources ou de rôles à un service afin qu'ils travaillent dessus. Vous pouvez implémenter un grand nombre des fonctionnalités disponibles pour les projets. Par exemple, lorsque vous utilisez des équipes de service, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Planification de la capacité par rôle
• Ajout ou mise à jour des ressources et des rôles par organigramme organisationnel
• Modification des rôles du personnel et des besoins en personnel
• Modification des allocations et mise à l'échelle pour des rôles ou des ressources

Les analystes informatiques, les ingénieurs, les consultants et tout autre utilisateur peuvent enregistrer, dans leur feuille de temps, le temps qu'ils passent sur des services, des incidents et des demandes.

Remarque : Les services ne sont pas associés à des tâches. Lorsque vous leur affectez du personnel, ce dernier n'est pas engagé à long terme pour ce service.