Ce chapitre traite des sujets suivants :
Création d'un incident ou d'une demande de service
Affichage d'une liste répertoriant les incidents
Affichage d'une liste de vos notifications d'incident
Modification du statut d'un incident
Affectation ou réaffectation de ressources à des incidents
Affichage ou ajout de notes d'incident
Saisie du temps passé à la résolution des incidents
Conversion d'incidents imprévus en travail prévu réalisé sur le projet.
Gestion des processus automatisés d'incident
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