Začínáme se správou služeb IT › Správa služeb IT: Předpoklady

Správa služeb IT: Předpoklady

Jako manažera služeb či analytik IT zajistěte splnění předpokladů uvedených v následujícím seznamu:

• Ověřte u správce, zda máte požadovaná přístupová práva k funkcím, které chcete používat. Služby, ke kterým nemáte přístupová práva, se na stránce seznamu nezobrazí. Nemáte-li k žádné službě přístupová práva pro zobrazení, bude seznam prázdný.
• Chcete-li zobrazit panely a portály BRM, obraťte se na správce, který nainstaluje a nakonfiguruje doplněk BRM Accelerator. Portlety doplňku BRM Accelerator zobrazují mnoho datových bodů projektů, úkolů, rizik, odběrů, oddělení a služeb. Portlety zobrazí data následujícími způsoby:
  • Automaticky z jiných modulů.
  • Ručně zadaná nebo importovaná pomocí rozhraní XML Open Gateway (brány XOG)
  • Importována spuštěním úlohy.
• Ověřte u správce, zda plánované úlohy probíhají správně. Úloha Alokace investic může například ovlivnit data či výkon v modulu Správa služeb IT.
• Ověřte, zda máte přístup k následujícím běžně používaným sestavám správy služeb IT:
  • Analýza rozpočtu/předpokladu
  • Účet zpětného vyúčtování hlavní knihy
  • Zpětné vyúčtování zákazníků a poskytovatelů
  • Stav investice
  • Dotaz na transakci projektu
  • Přiřazení zdroje
  • Podrobnosti pracovního výkazu
  • Kapacita a poptávka podle zdrojů (vyžaduje doplněk PMO Accelerator)
  • Kapacita a poptávka podle role (vyžaduje doplněk PMO Accelerator)
• Potřebujete-li přístup k datům doplňku PMO Accelerator, ověřte, zda jej správce nainstaloval.
• Pokud používáte procesy, správce je může pro konkrétní typy služeb nadefinovat. Na stránce Procesy: Spuštěné můžete vytvářet a spouštět procesy na služby. Další informace naleznete v Příručce pro správu.
• Používáte-li funkce auditování, ověřte u správce, zda máte přístupová práva k zobrazení nabídky Audit. Chcete-li konfigurovat auditní pole a určit, jaké informace se mají uchovávat v auditních záznamech, obraťte se na správce. Další informace naleznete v Základní uživatelské příručce.