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IT 服務管理：簡介

IT 服務代表 CA Clarity PPM 投資的子集合，如部署一個新的平台或應用程式。 身為服務經理，您需要分析與其他投資相關的服務 (針對值以及成本)。 使用產品的 IT 服務管理功能以實作以下的商業與 IT 目標：

• 管理服務並制定有根據的財務決策。 例如，您可以檢視彙總的財務與投入資料，以決定總擁有成本。
• 各個投資與服務之間可以彼此共用。 每一項子投資或服務都可擁有定義服務共用程度的分配。 您可以定義分配給階層架構中母投資的每項子投資或服務的百分比值。
• 定義預算資訊，建立財務計劃，並啟用投資以進行財務交易。
• 配置一個小組以處理服務和相關的需求 (要求或狀況)。
• 使用流程以便在投資狀態變更時通知經理。您也可以定義一個執行動作的流程，如將流程變更為已完成。
• 針對特定的投資欄位稽核所有變更、新增與刪除的歷史記錄。