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設定 BRM Accelerator 的欄位

身為管理員，請安裝增益集並配置 BRM Accelerator 增益集欄位。 當您安裝增益集後，使用者便可以使用 BRM 的內容。 不過，您必須執行以下任務後，使用者才能檢視 IT 服務資料：

• 使用 CA Clarity PPM Studio 完成這個程序。
• 使用 Studio 為組織要實作的期他物件設定欄位與屬性。

請遵循以下步驟：

1. 按一下 [管理]。 在 Studio 下，選取 [物件]。
2. 開啟 [服務] 物件。
3. 按一下 [屬性] 索引標籤。
4. 為服務物件啟用下列屬性：

   服務類型

   服務的類型。 將欄位新增至服務內容頁面。 服務的類型是由查閱表格加以定義，該表格依照預設包含下列值：

   • 基礎結構
   • 維護
   • 關鍵性
   • 收益產生支援

   附註：[服務類型] 欄位是標準的搜尋欄位。 您可以使用此欄位，依照其類型屬性搜尋服務。

   業務校準

   將 [業務校準] 欄位新增至服務內容頁面。 此頁面指出服務與組織業務目標的校準程度。 此欄位使用介於 1 至 100 之間的數值。 標準的 [校準] 停止燈號表示如下：

   • 紅色。 [企業校準] 欄位中的值介於 0-33。
   • 黃色。 [企業校準] 欄位中的值介於 33-66。
   • 綠色。 [企業校準] 欄位中的值介於 66-100。

5. 針對 [主要衡量指標] 物件設定下列欄位，該物件為 [訂閱] 物件的子項。

   臨界值指標

   將 [臨界值指標] 欄位新增至 [建立主要衡量指標]、[編輯主要衡量指標] 和 [主要衡量指標清單] 頁面。 此欄位會顯示為 [數值越高越好] 核取方塊。 如果已選取此核取方塊，則可接受高於臨界值的值。 如果已清除此核取方塊，則低於臨界值的值較理想。

   [數值越高越好] 核取方塊會指出如何決定特定主要度量欄位的停止燈號。 例如，如果您建立名為「暫止使用者數」的新主要衡量指標並清除核取方塊。 這就表示對於 [數值衡量指標] Portlet 的資料提供者來說，低於臨界值的值較理想。

   類型

   [類型] 欄位可分類 [BRM 加速器] Portlet 的自訂衡量指標。 例如，當您在 [服務配置：儀表板] 頁面的 [服務狀況] Portlet 中選取 [值] 連結時，[衡量指標] Portlet 會使用標記為 [值] 類別的值。 [類型] 欄位會出現在 [建立主要衡量指標]、[編輯主要衡量指標] 和 [主要衡量指標] 清單中，並且篩選頁面以進行部門訂閱。 [類型] 是標準的文字欄位，包含一個下拉式查閱表格以及以下預設值：

   • 值
   • 使用
   • 已關閉的狀況
   • 已建立狀況
   • 其他