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BRM Accelerator

Business Relationship Manager (BRM) Accelerator 增益集屬於 IT 服務管理模組的一部份。 BRM Accelerator 可改善 IT 服務交付以及業務單位間的互動。 增益集在下列儀表板和入口網站中包含一個獨特的 Portlet 子集合：

• [服務儀表板] 提供服務管理員有關特定服務的警示與度量。
• [提供者儀表板] 提供 IT 與部門經理有關特定提供者部門的警示與度量。
• [客戶儀表板] 提供 IT 與部門經理有關特定客戶部門的警示與度量。
• [提供者入口網站] 顯示橫跨所有提供者部門的服務度量。
• [客戶入口網站] 顯示橫跨所有企業關係經理客戶的服務度量。

若要發揮 RM Accelerator 儀表板與 Portlet 的功能，請確認組織結構包括下列要件：

• 多個客戶及提供者部門，包含部門經理
• 與客戶部門及 IT 合作的企業關係經理
• 擁有服務的提供者部門
• 一或多個訂閱服務的客戶部門
• 客戶部門所追蹤的統計數字與主要度量
• 指派至服務的資產、應用程式及專案。