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存取 BRM 加速器儀表板和入口網站

若要存取 BRM 加速器，請自 [IT 服務管理] 功能表中選取 [提供者入口網站] 或 [客戶入口網站]。

您可以從下列入口網站檢視資料：

提供者入口網站

顯示衡量指標，例如財務、客戶、資源及服務要求資訊。 入口網站上的 Portlet 會使用停止燈號與圖表，向 IT 主管或經理警示需要注意的任何區域。 此檢視依據 IT 主管或經理管理的部門彙總所有服務資訊。

客戶入口網站

著重在服務衡量指標和成本。 客戶入口網站也包含具有圖表、網格及資訊的 Portlet，以便向企業關係經理通知其客戶服務的任何問題。 客戶入口網站上的檢視僅限於指派給企業關係經理的部門。

您可從 [服務] 與 [部門] 存取服務與部門儀表板。

從服務存取儀表板

請遵循以下步驟：

1. 開啟 [首頁]，在 [IT 服務管理] 中按一下 [服務]。
2. 開啟服務以檢視其儀表板。
3. 按一下 [儀表板]。

從部門存取儀表板

請遵循以下步驟：

1. 開啟 [首頁]，然後從 [組織] 中按一下 [部門]。
2. 開啟部門以檢視其儀表板。
3. 按一下 [提供者儀表板] 或 [客戶儀表板]。