Формирование команды сервиса › Смещение, фиксация или принятие выделений ресурсов

Смещение, фиксация или принятие выделений ресурсов

Также вы можете внести следующие типы изменений в выделения ресурсов.

• Сместить выделение: вы можете сместить или масштабировать все или часть выделений ресурса в сервисе. Сместите выделения, чтобы расширить их за пределы допустимого представления на шкале времени, которое составляет шесть месяцев. Например, выделение начинается 1 мая и продолжается до конца мая на уровне 100 %, а затем длится до конца июня на сниженном уровне в 50 %. Если изменить дату начала на 1 июня, то выделение смещается с 1 июня до 1 июля (для 31-дневного календаря) в объеме 100 %, а затем до 2 августа со ставкой 50%. Выделение можно смещать и в интервалах времени, не содержащих сегменты.
• Закрепить плановое выделение: вы можете задать подтвержденное выделение ресурса таким образом, чтобы оно было равно плановому выделению. Чтобы жестко зарезервировать сегменты, измените сегмент планового выделения для ресурса. Ресурс в состоянии жесткого резервирования является полностью закрепленным. При фиксации планового выделения процент выделения, используемый по умолчанию, не сбрасывается.
• Принять подтвержденное выделение: в разделе "Плановое выделение" вы можете удалить сегменты с мягким резервированием. Все сегменты становятся зафиксированными сегментами с жестким резервированием.

Выполните следующие действия:

1. Откройте сервис и щелкните Команда.
2. Установите флажок рядом с ресурсом, для которого нужно сместить выделения.
3. Чтобы сместить или масштабировать выделения, выполните следующие действия
   1. Откройте меню Действия и щелкните Сместить выделение.
   2. В разделе "Смещаемый интервал времени" щелкните даты начала и окончания выделения ресурса на работу в этому сервису. При перемещении данных сегментированные даты выделения остаются неизменными, даже если меняется процент выделения для каждого сегмента.
   3. В разделе "Параметры смещения во времени" выполните следующие действия:
      • В поле Сместить на дату введите дату, когда должно начаться смещенное выделение.
      • В поле Максимальная дата смещения введите дату окончания для смещенных выделений. Выделения не могут быть смещены за пределы конечной даты.
      • В поле Масштабировать % выделения на введите изменение в процентах, которое нужно внести в соответствии с данным смещением.
4. Чтобы зафиксировать и плановое выделение и сделать его подтвержденным, выполните следующие действия:
   1. Откройте меню "Действия" и щелкните "Фиксировать плановые выделения".

      Откроется страница подтверждения.

   2. Нажмите кнопку "Да".
5. С другой стороны, чтобы принять подтвержденное выделение и сопоставить плановое выделение с подтвержденным, выполните следующие действия:
   1. Откройте меню "Действия" и щелкните "Принять подтвержденное выделение".

      Откроется страница подтверждения.

   2. Нажмите кнопку "Да".

      Все выделения полностью зафиксированы. Все сегменты становятся зафиксированными сегментами с жестким резервированием. Значение состояния резервирования меняется на Жесткое. Значения в столбцах "Выделение в %" и "Выделение" обновляются.

6. Сохраните изменения.

   Изменение будет отражено в столбцах "Выделение" на странице персонала команды сервиса.