Формирование команды сервиса › Замена ресурсов в команде сервиса

Замена ресурсов в команде сервиса

Вы можете заменить сотрудников, которые назначены в команду сервиса. Используйте оценку доступности для поиска замены со схожими характеристиками. Можно заменить один ресурс на другой, или же заменить роль на ресурс.

Примечание. Замена может привести к превышению доступности ресурсов.

Выполните следующие действия:

1. По возможности, при заполнении и публикации записей времени перед заменой, советуйтесь с сотрудниками персонала, которых затронет эта замена.
2. Откройте сервис и щелкните "Команда".
3. Рядом с именем ресурса, которого нужно заменить, нажмите значок "Средство поиска ресурсов".
4. Рассмотрите следующие поля:

   Доступность

   Указывает период назначения и количество часов для выделения ресурса. Замена переносит даты и часы в график другого сотрудника.

   Сопоставление доступности

   Отображает оценку, учитывающую длительность назначения (рабочий период) и доступность каждого ресурса, который может стать заменой. Чем выше оценка, тем точнее соответствие.

   Если в критерии поиска не включены требуемые навыки, то столбец "Итоговое соответствие" будет дублировать оценку в столбце "Соответствие доступности". Столбец "Соответствие навыка" может быть пустым. Если поиск ведется по критериям доступности и навыков, в столбце "Итоговое соответствие" будет отображаться среднее для двух оценок.

   Вверху страницы отображаются следующее сообщение:

   "Оценки совпадений могут быть неточными, если даты доступности лежат за пределами следующего диапазона: ддммгг - ддммгг".

   Если между диапазоном дат, указанным в сообщении, и датами в поле "Доступность" имеется расхождение, то оценка "Соответствие доступности" может оказаться неверной. Например, в поле "Доступность" могут быть указаны даты с 01.10.17 по 07.02.18. В сообщении может быть указан диапазон дат с 07.10.19 по 07.10.20. Среди ресурсов не удается найти схожую доступность. Это понижает общую оценку соответствия при сопоставлении доступности.

5. Установите флажок рядом с новым ресурсом и нажмите кнопку "Заменить".
6. Чтобы подтвердить, щелкните "Да".
7. Роль заменяемого штатного сотрудника передается замещающему штатному сотруднику (если она не была заменена другой ролью). От заменяемого ресурса новый ресурс получает следующие свойства:
   1. Начало доступности (если эта дата не прошла и если новый ресурс не был зарезервирован на эту дату)
   2. Окончание доступности
   3. Оставшееся выделение
   4. Оставшийся ПДЗ
   5. Процент (%) выделения

      Примечание. Фактические затраты, ожидаемые фактические затраты и базовый план сотрудника персонала не переносятся на нового сотрудника.