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要求のルーティングと通知

作成された要求は、以下のロジックに基づいて、適切な予約マネージャに送られます。

• リソースまたはロールに対して、既定の予約マネージャが定義されている場合。 既定の予約マネージャが定義されていない場合には、スタッフ配置要求 OBS がスタッフ配置ロールと結びついて予約マネージャが決定されます。
• 特定のロールおよび OBS に対する予約マネージャのマッピングが存在しない場合は、ロール チェーンを調べます。 見つからない場合は、見つかるまで OBS チェーンを調べます。 ロール チェーンとは、親ロールを持つロールのことです。 たとえば、「オートメーション エンジニア」には、親ロールとして「QA エンジニア」が存在する場合があります。
• そのロールと OBS チェインまで OBS との関連付けが可能なロールが存在しない場合、その要求は転送されません。
• プロジェクト マネージャ（要求の作成者）と予約マネージャ（リソース マネージャ）の両者に要求のステータス変更が通知されます。 予約マネージャが選択されていない場合、通知は送信されません。
• 適切なアクセス権を持ったユーザは、割り当てられていないリソース要求をフィルタすることにより、リスト内のリソース要求を表示できます。
• ［予約マネージャ］フィールドは、随時変更して、別のリソース マネージャを反映することができます。 リソース マネージャは、この変更機能により、再度リソース要求をルーティングすることができます。
• 既定では、［リソース要求プロジェクトのプロパティ］ページの［依頼者］フィールドの値は、要求の作成者になります。 現在のユーザが［依頼者］ユーザでない場合は、［依頼者］フィールドの値を現在のユーザに変更します。 特に自分の会社に複数の人々を経由するルーティング チェインがある場合、必要に応じてこの値を変更します。
• ［依頼者］および［予約マネージャ］フィールドで指定されているユーザのみが、「オープン」のリソース要求を関連する通知を受信します。 要求済みまたは予約済みのリソースには通知されません。 リソースへの通知は、リソースが参加スタッフとしてプロジェクトに追加されたときに実行されます。 この通知は、リソースがハード予約されたときに自動的に実行されるように設定することができます。 詳細は、管理者に問い合わせてください。

要求ステータスの変更時に通知される人を以下の表に示しています。

注：

• ユーザは、要求通知形式、メッセージのレイアウト、および配信方法について、［アカウント設定： 通知］ページで決めることができます。
• 管理者は、リソース要求のライフサイクル内のさまざまなステージを識別する自動プロセスをセットアップできます。 また、通知をステージごとに自動的に発行できます。