Az IT szolgáltatások kezelése › Az előfizetések és az osztályszintű visszaterhelések kezelése

Az előfizetések és az osztályszintű visszaterhelések kezelése

Az előfizetés egy osztály kérését jelenti szolgáltatás igénybe vételére. Az előfizető osztályok a szolgáltatás fogyasztóivá válnak. A szolgáltatást kezelő osztály a szolgáltatás nyújtójává válik. Szolgáltatóként előfizetésekkel kezelheti az előfizető osztályokkal fennálló kapcsolatokat. Az előfizetések magukban foglalják a nyújtott szolgáltatásokért az előfizető osztálynak felszámított költségeket.

Lehetősége van megtekinteni az összes osztály listáját, akik előfizettek egy szolgáltatásra, valamint az előfizetési listában osztályokat hozzáadni vagy eltávolítani. Az osztályvezetők is előfizethetik osztályukat szolgáltatásokra. A visszaterhelésekkel kapcsolatban a Pénzügyi irányítás felhasználói útmutatójában olvashatók további információk.

Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a kívánt szolgáltatást.
2. Nyissa meg a Tulajdonságok menüt, majd kattintson az Előfizetések elemre.
3. Tallózással vagy szűréssel keresheti meg a kívánt előfizetést. A következő információkra figyeljen:

   EmbeddedTopicstartÜgyfélosztály

   A szolgáltatásra előfizető osztályt jeleníti meg.

   EmbeddedTopicstartBRM

   Az előfizető osztály üzleti kapcsolati felelősének nevét jeleníti meg.

   EmbeddedTopicstartVáratlan események

   Az előfizető osztály részéről a szolgáltatással szemben naplózott váratlan események számát jeleníti meg.

   EmbeddedTopicstartTerhelések

   Az előfizető osztály által a nyújtott szolgáltatásra vonatkozóan jelenleg jóváhagyott összesített terheléseket jeleníti meg.

   EmbeddedTopicstartSzolgáltatásiszint-szerződés megsértései

   Az előfizető osztály részéről a szolgáltatással szemben naplózott, a szolgáltatásiszint-szerződés megsértéseinek számát határozza meg.

4. Osztály előfizetésének rögzítése:
   1. Kattintson a Hozzáadás gombra.

      Megjelenik az Előfizetői osztályok hozzáadása oldal.

   2. Tallózással vagy szűréssel keresse meg az előfizetési listához hozzáadni kívánt osztályokat, majd kattintson a Hozzáadás gombra.
   3. Kattintson a Vissza gombra.

      Megjegyzés: Ahhoz, hogy az osztálynak a nyújtott szolgáltatásért fel tudja számítani a díjat, frissítenie kell a visszaterhelési szabályt az újonnan előfizetett osztályra vonatkozó főkönyvi allokációk hozzáadásával. Az IT pénzügyi menedzserével és az előfizető osztály vezetőjével együttműködve állapíthatja meg, hogy mikor kell elkezdeni a szolgáltatásokért a visszaterheléseket.

5. Előfizetés megszüntetése:
   1. Jelölje be a jelölőnégyzetet mindegyik ügyfélosztály mellett az előfizetés törléséhez, majd kattintson az Eltávolítás pontra.

      Megjelenik a megerősítő oldal.

   2. Kattintson az Igen gombra.

      Megjegyzés: Ha töröl egy előfizetést, ügyeljen rá, hogy frissítse a visszaterhelési szabályt, és eltávolítsa az osztályra vonatkozó főkönyvi allokációt. Máskülönben az osztály továbbra is terhelést kap a szolgáltatásokért.