Cómo asignar personal a un equipo de servicio › Equipos de servicio

Equipos de servicio

Como gestor, puede asignar un equipo de recursos o roles para que trabajen en un servicio. Se pueden implementar muchas de las mismas funciones que están disponibles para los proyectos. Por ejemplo, al trabajar con equipos de servicio, puede participar en las actividades siguientes:

• Planificar la capacidad en función de los roles
• Agregar o actualizar los recursos y los roles en función de OBS
• Cambiar los requisitos y los roles del personal
• Cambiar y escalar adjudicaciones para roles o recursos

Los analistas de TI, los ingenieros, los asesores y otros miembros del personal pueden registrar el tiempo que trabajan en los servicios, los incidentes y las solicitudes en sus hojas de tiempo.

Nota: Los servicios no están asociados a tareas. El hecho de asignarles personal no da lugar a compromisos a largo plazo para ningún recurso.