BRM Accelerator › Cómo configurar BRM Accelerator › Configuración de la integración de Service Desk › Configuración del trabajo Importar datos del servicio de asistencia de Unicenter

Configuración del trabajo Importar datos del servicio de asistencia de Unicenter

Antes de configurar el trabajo de importación de datos:

• Ha creado los ID de contactos en Service Desk que coinciden con los ID de usuario para los BRM en CA Clarity PPM.
• Ha configurado los nombres de servicio de CA Clarity PPM (con respecto a los incidentes asignados) como elementos de configuración en Service Desk.
• Cree incidentes en Service Desk y adjúntelos a los elementos de configuración y los ID de contacto o usuarios finales afectados.

Si desea obtener más información, consulte la guía de administración.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra el menú Personal y haga clic en Informes y trabajos.

   Aparece la página de lista.

2. Haga clic en el trabajo Importar datos de Unicenter Service Desk.

   Aparece la página Propiedades.

3. Introduzca los siguientes parámetros obligatorios:

   URL de Unicenter Service Desk

   Define la dirección URL del sistema Service Desk desde la que se importan los datos del incidente. La URL es la dirección del servicio Eje para Service Desk.

   Contraseña de Service Desk de Unicenter

   Define la contraseña del sistema Service Desk desde la que se importan los datos del incidente.

   Nombre de usuario de Service Desk de Unicenter

   Define el nombre de usuario del sistema Service Desk desde el que se importan los datos del incidente.

4. Especifique cuándo debe ejecutarse el trabajo. Puede ejecutarlo inmediatamente o programarlo para que se ejecute en una hora o fecha futura. Opcionalmente, establezca la repetición.
5. Opcionalmente, especifique los recursos o grupos a los que notificar acerca de un error o la finalización del trabajo.
6. Guarde los cambios realizados.