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Conversión de incidentes en tareas del proyecto

Si recibe una notificación para convertir un incidente en una tarea de proyecto, utilice la acción para establecer un enlace al incidente. Cada tarea nueva de proyecto que se crea, se añade al final de la jerarquía de la estructura de trabajo desglosada dentro del proyecto.

Sólo el jefe de proyecto asignado a ese incidente puede convertir el incidente en una tarea de un proyecto. Una tarea se puede asociar solamente con un proyecto existente y activo. Sólo puede convertir un incidente de forma simultánea.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra Página principal y desde Gestión de la demanda, haga clic en Incidentes.

   Aparecerá la página de lista.

2. Tareas asignadas a mí
3. Seleccione la casilla de verificación al lado del incidente y haga clic en Convertir en tarea.

   Se mostrará la página Seleccionar proyecto.

4. Seleccione el proyecto para asociar la tarea.
5. Haga clic en Agregar.

   Se mostrará la página Crear.

   Muestra detalles desde la página de incidente, como el nombre del proyecto, gestor, fechas de inicio y de finalización en la página de tareas.

6. Rellene los campos restantes de la página:

   Para obtener más información, consulte la guía del usuario de gestión de proyectos.

7. Guarde los cambios realizados.

   Nota: Si se requiere más trabajo para resolver el incidente, el personal de proyecto de TI podrá reabrir el incidente.