Týmy služeb

Jako manažer můžete přiřadit tým zdrojů nebo rolí k práci na službě. Můžete implementovat mnohé z funkcí, jaké se používají pro projekty. Při práci s týmy služeb můžete například provádět následující aktivity:

Plánovat kapacitu podle role.
Přidávat či aktualizovat zdroje a role podle OBS.
Měnit role a požadavky u členů týmu.
Posouvat a poměrně měnit alokace pro role či zdroje.

Analytici IT, technici, konzultanti a další členové týmu mohou ve svých pracovních výkazech zaznamenávat čas, který strávili prací na službách, incidentech a požadavcích.

Poznámka: Služby nejsou přidruženy k úkolům a jejich obsazení členy týmu nemá za následek dlouhodobé závazky pro žádné zdroje.