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檢視狀況清單

使用此程序可產生狀況清單。 您可以檢視說明、類別、狀態、緊急程度和影響等重要明細。

請遵循以下步驟：

1. 開啟 [首頁]，從 [需求管理] 按一下 [狀況]。
2. 選取下列其中一個索引標籤：

   指派給我

   顯示 [狀況清單] 頁面，內含指派給要求者或 IT 工作者的狀況清單。 如果已狀況指派給您，則此清單也會顯示您報告的任何狀況。 [指派給我] 就會顯示。 或如果您至少有一個狀況類別的 [狀況 - 管理類別狀況] 存取權限。

   可以指定在有新狀況或有狀況指派給您時，要如何通知您。 這些帳戶設定是在 [帳戶設定：通知] 頁面上處理。

   由我報告

   顯示您向要求者和 IT 管理員報告，以及任何指派給您的狀況的清單。

   由他人報告

   顯示指派給您或由其他資源報告的狀況清單。 該清單包括 (直接或經由您與群組的關聯) 對應到您有權存取之狀況類別的狀況。

   在您擁有 [狀況 - 建立/編輯 - 全部] 存取權限或 [狀況 - 管理類別狀況] 存取權限時，會顯示這個頁面。

3. 開啟一個狀況並選擇下列其中一個索引標籤：

   關聯

   使用狀況關聯頁面，檢視與狀況相關聯的專案及專案任務的清單。 每當您針對狀況建立專案或專案任務時，就會產生狀況關聯。

   投入

   檢視在工時表上為解決此狀況的資源投入清單。

   附註

   將附註加入狀況或檢視發佈到狀況的附註清單。

   程序

   使用程序將需求管理的某些元素自動化。 例如，您可以建立流程，以在狀況狀態變更為 [已解決] 時通知狀況管理員。 您也可以定義流程，將狀況緊急程度設為 [高] 並實作狀況。

   您的系統管理員可定義狀況類型特定流程，或是用來處理特定狀況的全域流程。

   您可以對狀況建立並執行程序。

   稽核 (選擇性)

   這個索引標籤可用來追蹤狀況所發生特定活動的歷程記錄。 您的管理員也可判斷要稽核哪些欄位，以及要將哪些資訊儲存在稽核記錄中。 若已啟用 [稽核記錄]，且您有適當的存取權限，[稽核] 索引標籤將會顯示。 使用此頁面以檢視稽核欄位的變更、新增或刪除的記錄。

   您可以檢視所有的新/舊值、進行變更的資源，以及進行變更的日期。