BRM Accelerator › Slik konfigurerer du BRM Accelerator › Sette opp Service Desk-integrering › Konfigurere jobben Importer data fra Unicenter Service Desk

Konfigurere jobben Importer data fra Unicenter Service Desk

Før du konfigurerer Importer data-jobben:

• Opprett kontakt-IDer i Service Desk som samsvarer med bruker-IDene for BRM i CA Clarity PPM.
• Konfigurer CA Clarity PPM-tjenestenavn (som hendelser tildeles til) som konfigurasjonselementer i Service Desk.
• Opprett hendelser i Service Desk og knytt dem til konfigurasjonselementene og berørte sluttbrukere eller kontakt-IDer.

Du finner mer informasjon i administrasjonsveiledningen.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne Personlig-menyen og klikk på Rapporter og jobber.

   Listesiden åpnes.

2. Klikk på jobben Importer data fra Unicenter Service Desk.

   Egenskapssiden åpnes.

3. Angi følgende obligatoriske parametere:

   URL-adresse til Unicenter Service Desk

   Angir URL-adressen til Service Desk-systemet som data om hendelser importeres fra. URL-adressen er adressen til Axis-tjenesten for Service Desk.

   Passord for Unicenter Service Desk

   Definerer passordet til Service Desk-systemet som data om hendelser importeres fra.

   Brukernavn for Unicenter Service Desk

   Definerer brukernavnet til Service Desk-systemet som data om hendelser importeres fra.

4. Angi når jobben skal kjøres. Du kan kjøre den umiddelbart eller planlegge at den skal kjøres på en dato eller et klokkeslett frem i tid. Du kan eventuelt også angi regelmessighet.
5. Du kan eventuelt angi ressurser eller grupper som skal varsles hvis en jobb mislykkes eller når den er fullført.
6. Lagre endringene.