

BRM Accelerator › Slik bruker du BRM Accelerator › BRM Accelerator
BRM Accelerator
BRM (Business Relationship Manager)-akseleratortillegget er en del av modulen Administrasjon av IT-tjenester. BRM Accelerator muliggjør forbedret engasjement mellom IT-tjenestelevering og forretningsenheter. Tillegget inkluderer et unikt delsett av portleter i de følgende dashbordene og portalene:
- Tjenestedashbordet gir tjenesteansvarlige varsler og tallverdier for en bestemt tjeneste.
- Leverandørdashbordet gir IT og avdelingsledere varsler og tallverdier for en bestemt leverandøravdeling.
- Kundedashbordet gir IT og avdelingsledere varsler og tallverdier for en bestemt kundeavdeling.
- Leverandørportalen viser tjenestetall for alle leverandøravdelinger.
- Kundeportalen viser tjenestetall for kunder med Business Relationship Manager.
Organisasjonsstrukturen må inkludere følgende enheter for å få mest mulig ut av dashbordet og portleter til BRM Accelerator:
- Flere kunde- og leverandøravdelinger med avdelingsledere
- Administratorer av forretningsrelasjoner som samarbeider med kundeavdelinger og IT
- Leverandøravdelinger som eier tjenester
- Én eller flere kundeavdelinger som abonnerer på tjenester
- Statistikk og nøkkeltall som spores for kundeavdelingene
- Eiendeler, applikasjoner og prosjekter som er tildelt til tjenester.
Copyright © 2014 CA Technologies.
Med enerett.
 
|
|