BRM Accelerator › Slik bruker du BRM Accelerator › BRM Accelerator

BRM Accelerator

BRM (Business Relationship Manager)-akseleratortillegget er en del av modulen Administrasjon av IT-tjenester. BRM Accelerator muliggjør forbedret engasjement mellom IT-tjenestelevering og forretningsenheter. Tillegget inkluderer et unikt delsett av portleter i de følgende dashbordene og portalene:

• Tjenestedashbordet gir tjenesteansvarlige varsler og tallverdier for en bestemt tjeneste.
• Leverandørdashbordet gir IT og avdelingsledere varsler og tallverdier for en bestemt leverandøravdeling.
• Kundedashbordet gir IT og avdelingsledere varsler og tallverdier for en bestemt kundeavdeling.
• Leverandørportalen viser tjenestetall for alle leverandøravdelinger.
• Kundeportalen viser tjenestetall for kunder med Business Relationship Manager.

Organisasjonsstrukturen må inkludere følgende enheter for å få mest mulig ut av dashbordet og portleter til BRM Accelerator:

• Flere kunde- og leverandøravdelinger med avdelingsledere
• Administratorer av forretningsrelasjoner som samarbeider med kundeavdelinger og IT
• Leverandøravdelinger som eier tjenester
• Én eller flere kundeavdelinger som abonnerer på tjenester
• Statistikk og nøkkeltall som spores for kundeavdelingene
• Eiendeler, applikasjoner og prosjekter som er tildelt til tjenester.