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BRM アクセラレータのフィールドのセットアップ

管理者は、アドインをインストールし、その後、BRM アクセラレータ アドインのフィールドを設定します。 アドインをインストールすると、BRM コンテンツをユーザが利用できるようになります。 ただし、管理者が以下のタスクを実行するまで、ユーザは IT サービス データを表示できません。

• この手順は、CA Clarity PPM Studio を使用して実行します。
• Studio を使用して組織で実装するその他のオブジェクトのフィールドおよび属性をセットアップします。

以下の手順に従います。

1. ［Administration］をクリックします。 Studio で［オブジェクト］を選択します。
2. ［サービス オブジェクト］を開きます。
3. ［属性］タブをクリックします。
4. サービス オブジェクトの以下の属性をアクティブ化します。

   サービス タイプ

   サービスのタイプ。 このフィールドを［サービス プロパティ］ページに追加します。 サービス タイプは検索テーブルに設定されており、既定で次が含まれています。

   • インフラストラクチャ
   • 保守
   • ミッション クリティカル
   • 収入生成サポート

   注： ［サービス タイプ］フィールドは、標準の検索フィールドです。 このフィールドを使用して、タイプ別にサービスを検索できます。

   ビジネス整合性

   ［ビジネス整合性］フィールドを［サービス プロパティ］ページに追加します。 このページには、対象サービスが組織のビジネス ゴールとどのように適合するかが示されます。 このフィールドは、1 から 100 までの数値を取ります。 標準的な「整合性」信号は以下を表します。

   • 赤。 ビジネス整合性の値は、0 ～ 33 である。
   • 黄。 ビジネス整合性の値は、33 ～ 66 である。
   • 緑。 ビジネス整合性の値は、66 ～ 100 である。

5. ［キー メトリック］オブジェクト（［加入］オブジェクトの子オブジェクト）上で以下のフィールドを設定します。

   ［しきい値］インジケータ

   ［しきい値インジケータ］フィールドを［キーメトリックの作成］ページ、［キーメトリックを編集］ページおよび［キーメトリック リスト］ページに追加します。 このフィールドは、［高い値ほど良い］チェック ボックスとして表示されます。 このチェックボックスがオンの場合、しきい値よりも大きい値が許容されます。 また、このチェックボックスがオフの場合は、しきい値よりも小さい値が適しています。

   ［高い値ほど良い］チェックボックスは、特定のキー メトリック フィールドに対する信号を定義します。 たとえば、［Number of Suspended Users］という新しいキー メトリックを作成し、このチェックボックスをオフにした場合、 ［値メトリック］ポートレットのデータ プロバイダに対し、しきい値よりも小さい値が適していることを示します。

   タイプ

   ［タイプ］フィールドは、［BRM アクセラレータ］ポートレット用にカスタム メトリックを分類します。 たとえば、ユーザが［サービス レイアウト： ダッシュボード］ページの［サービス健全性］ポートレットにある［値］リンクを選択すると、［メトリック］ポートレットは「値」カテゴリの値を使用します。 ［タイプ］フィールドは、部門加入の［キーメトリックの作成］ページ、［キーメトリックを編集］ページおよび［キーメトリック リストとフィルタ］ページに表示されます。 タイプは、以下のデフォルト値が含まれるドロップダウン ルックアップ表を持つ標準的なテキスト フィールドです。

   • 値
   • 稼働状況
   • 終了したインシデント
   • 作成されたインシデント
   • その他